一堂物业法治课让民生关切有着落

　　原标题：一堂物业法治课让民生关切有着落

　　新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆

　　“物业能不能停水停电催缴物业费？”“小区高空坠物谁来担责？”“房屋质量有问题，能拒交物业费吗？”12月9日下午，武威市凉州区宣武社区党群服务中心里格外热闹，街道社区干部、物业服务企业负责人、居民业主代表围坐一堂，大家你一言我一语抛出的“民生问题”，让这场普法宣讲还没开场就充满了烟火气。

　　带着群众的急难愁盼，凉州区人民法院速裁团队一行如约而至，一场以“多元共治解‘物’优，绘就宜居凉州新‘枫’景”为主题的物业法治课就此开讲。法官紧扣民法典中物业服务合同相关规定，瞄准近年来的物业纠纷案件“靶心”，把物业服务费用缴纳、业主常见抗辩理由、物业服务质量标准等高频争议点一一拆解。

　　“很多业主觉得房子有质量问题，就可以理直气壮拒缴物业费，这其实是个常见误区。”宣讲现场，法官结合条文与实际，条分缕析地纠正认知偏差，明确业主应依据合同约定缴纳物业费，房屋质量问题则需向开发商主张权利，不能将二者混为一谈。

　　为让法律条文不再“高冷”，宣讲团队还带来了管道返水、高空坠物、车辆剐蹭3类典型侵权案例，从案情还原到责任划分，从法律适用到赔偿认定，把物业服务企业的安全保障义务、过错认定标准讲得明明白白。

　　“小区电梯广告、公共停车位的收益，到底该归谁？”互动环节，一位业主代表的提问引发全场共鸣。法官当即给出答案：“这些都属于小区公共收益，扣除合理成本后，应当归全体业主共有，物业服务企业要及时公示收支情况，接受业主监督。”针对“前期物业服务合同对业主是否有约束力”“物业催缴物业费的合法途径有哪些”等问题，法官也逐一耐心回应，现场掌声阵阵。

　　宣讲不止于“答疑解惑”，更着眼于“源头治理”。法官现场倡导，物业服务企业要守好服务边界，按合同约定完善安保设施、畅通沟通渠道；业主委员会要当好“桥梁纽带”，平衡好业主与物业的权益；社区要强化党建引领，构建“街道—社区—物业服务企业”联动机制，让物业服务真正融入基层治理。

　　近年来，凉州区法院始终将物业纠纷化解作为民生保障的重点抓手，一方面建立“快立、快审、快调”机制，依托速裁团队集中发力，高效化解批量矛盾纠纷；另一方面联合多方搭建多元共治平台，通过发布典型案例、开展调解培训、设立“法官联络点”等举措，推动矛盾纠纷化解在基层。今年1月至11月，该院已累计化解各类物业纠纷800余件，调解成功率达65%以上，用司法温度为居民的宜居生活保驾护航。