主动作为防风险 温情服务暖民心——安定公安火车站派出所夯实“主防”根基

　　原标题：主动作为防风险 温情服务暖民心

　　——安定公安火车站派出所夯实“主防”根基

　　新甘肃·甘肃法治报记者 孙 涛

　　今年以来，定西市公安局安定分局火车站派出所锚定“主防”职能定位，深入践行新时代“枫桥经验”，细致抓实基础警务，用情做好便民服务，以主动作为防风险、以温情服务暖民心，切实夯实“主防”根基，不断提升群众的安全感和满意度。

　　事心双解促和谐

　　5月2日，火车站派出所辖区一居民报警称遭遇家暴。民警及时赶到现场。经了解，夫妻二人因教育孩子发生争吵。民警找准引发矛盾的根源所在，告诉他们在孩子的教育上存在意见分歧是很正常的事情，要找到合适孩子的教育方法，切不可冲动，不利于家庭的和睦，也不利于孩子的健康成长，心平气和地坐下来进行交流。经过耐心疏导，夫妻双方表示在以后孩子的教育问题上要多沟通，共同努力给孩子提供一个健康的成长环境。

　　火车站派出所聚焦婚恋家庭、邻里关系、债务劳资、物业纠纷等领域，组织民警辅警开展拉网式、常态化排查，做到苗头性问题早发现、倾向性隐患早介入、各类矛盾早化解。同时，联动司法所、社区居委会、综治中心等多方力量，常态化推行“老杨说事岗”联动矛盾纠纷调处模式，针对不同类型矛盾精准施策、靶向调解，既讲法理、也谈情理、更解心结。今年以来，累计走访群众7800余人次，摸排化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类隐患120余起，矛盾纠纷就地化解率达98%。

　　平安守护不打烊

　　“刷单返利是陷阱，甜言蜜语别轻信；转账之前多核实，96110要记牢！”5月10日，火车站派出所民警联合社区工作人员、网格员开展反诈宣传。

　　火车站派出所坚持以防为先，将安全防范宣传融入日常警务工作全过程，依托入户走访、校园宣讲、广场普法、社区广播、微警务群推送等多种形式，常态化开展反诈宣传120余场次，全面普及各类防范诈骗技巧，全力提升群众识诈防诈意识。

　　针对盗窃、电信网络诈骗、酒后滋事等群众关切的突出问题，火车站派出所坚持打防并举、以防为主，做实精准巡防、常态防控。科学优化巡逻路线，紧盯商圈、学校、老旧小区、背街小巷等区域，采取车巡+步巡+定点值守相结合的方式。今年以来，常态化开展巡逻110余次，辖区见警率、管事率大幅提升。

　　温情服务暖民心

　　今年4月，王先生向火车站派出所民警求助，称自己在乘坐出租车时不慎将存有大量重要资料的手机遗失，请求帮忙寻找。

　　接到求助后，民警结合报警人提供的线索，一方面细致梳理现场周边轨迹，另一方面开展多方走访排查，最终成功找到拾得手机的相关人员，及时找回遗失手机。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”火车站派出所将群众满意度作为工作的出发点与落脚点，持续优化窗口服务、简化办事流程，今年以来，办理户籍、居住证等各类业务1300余件。