甘州公安推进派出所“两项”机制改革见实效

　　原标题：平安就在身边 服务就在眼前

　　——甘州公安推进派出所“两项”机制改革见实效

　　新甘肃·甘肃法治报通讯员 张文成

　　夜幕降临，甘州街头上警灯如流动的星河，照亮每个人回家的路……这一幕幕场景，正是张掖市公安局甘州分局深入推进派出所主防警务运行机制和城区社会面巡逻机制改革带来的变化。

　　今年以来，甘州公安聚焦“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标，通过“两项”机制改革，将警务工作的触角延伸至社会治理最末梢，让群众真切感受到平安就在身边、服务就在眼前。

　　立体化巡防，让“见警率”成为群众“安心率”

　　“谢谢警察同志，多亏你们为我们引路，我的孩子才能及时得到救治！”近日，一名突发疾病的小孩在派出所巡逻民辅警的帮助下，迅速被送往医院治疗，小孩家长不胜感激。

　　“两项”机制改革以来，甘州公安各派出所打破传统巡逻模式，构建“派出所民警+社区网格员+义警”的立体化巡逻队伍，确保“白天见警察、夜间见警灯”。同时，科学划分巡逻网格，将学校、医院、商圈、老旧小区等人员密集场所和治安复杂区域列为重点巡逻点位，采取“车巡+步巡+视频巡逻”的“三位一体”巡控模式，实现巡逻防控无死角、无盲区。

　　多元化调解，把“烦心事”化解在“家门口”

　　“远亲不如近邻啊，车辆剐蹭是小事，大家伤了和气就不好了。”近日，在甘浚派出所矛盾调解室里，民警联合网格员调解一起车辆剐蹭纠纷，在大家耐心调解下，双方明确赔偿金额，起身握手言和。

　　针对辖区矛盾纠纷多样、复杂的特点，甘州公安创新建立“民警+调解员+社区网格员”的多元化矛盾纠纷调解机制，做到早发现、早介入、早化解。在派出所设立矛盾“品牌调解室”，吸纳社区干部、离退休干部、法律工作者等加入调解队伍，形成“一站式受理、多元化调解、全流程跟进”的矛盾化解模式。

　　“两项”机制改革后，各派出所将工作重心从“事后处置”向“事前防范”转移，全力当好社区“和事佬”。同时，推行矛盾纠纷化解30天回访跟踪机制，严防矛盾纠纷反弹。

　　零距离服务，让“数据跑”代替“群众跑”

　　“户籍窗口虽小，但连着民心。我们始终从每一个细节入手，不断提升服务质量和水平，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。”谈起“两项”机制改革，滨河新区派出所一名户籍员说。

　　甘州公安将服务群众作为“两项”机制改革的出发点和落脚点，不断优化服务举措，提升服务效能。各派出所推行“一窗通办”“延时服务”“上门服务”等便民措施，将户籍办理、居住证申领等高频服务事项集中到综合服务窗口，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结”，业务办结率和群众满意度大幅提升。针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门拍照、办证、送证等贴心服务。利用微信公众号、社区居民群等新媒体平台，发布办事指南、政策解读等信息，尽量让群众“少跑腿、多办事”。