【e法耀陇原】精准 融合 共治 酒泉金塔县构建多元“普法”新格局

　　“网小帮”破解老人“触网难”。 

　　新甘肃客户端记者杨红丽

　　“竹板一打响起来，欢天喜地上舞台。民法典记心间，电信诈骗要远离……”8月22日下午，在酒泉市金塔县东北街社区内，理论宣讲团成员正向老年人进行民法典宣传，伴着清脆的快板声，接地气的宣讲方式与内容，鲜活感和趣味性十足。

　　东北街社区位于金塔县中心城区，是典型的“三老社区”——老小区多、老街区多、老年人多，60岁以上老人占常住人口的20.3%。做好老年人网络普法工作，是完善基层社会治理的重要环节。不会扫码、不会缴费、不会分辨诈骗信息，一度成为老人们“触网”的共同痛点。

　　为解决社区老年人不会上网、易掉入网络诈骗陷阱、子女没有时间教父母上网、今天学会明天忘等问题，社区依托党群服务中心和楼院活动室，建成了金塔县首个“网小帮”网络志愿服务（工作）站。

　　普法宣传以一种“接地气”的方式传入千家万户。

　　“王大爷，这个是视频通话功能，点击按钮就能联系到你女儿了。但是要注意有人可能运用智能技术伪装成你女儿的样子来诈骗，千万小心”。每天早上8点，“网小帮”志愿者准时上门服务，将及时新鲜的预防电信诈骗知识送达老人。

　　“社区常态化开设‘网安小讲堂’‘智趣课堂’，通过手把手教学、案例情景剧演绎、反诈短视频推送等形式，为老年人讲解网络诈骗常见套路、识别方法和防范技巧。同时，与线上相配合，社区会在线下组织‘网小帮’志愿者走进楼院小区，结合真实案例‘现身说法’，让抽象的法律条文变成‘听得懂、记得住’的防骗指南。”东北街社区党委副书记、服务中心副主任吴慧娟说，还定期开展养老保险上门认证、水电费代缴等服务。久而久之，社区老人遇到问题从“闹情绪”变成了“找法律”“讲道理”，矛盾纠纷明显下降。

　　与东北街社区相隔不远，东南街社区“法治之声”已经传进家家户户。该社区构建起以“城市社区之声”融媒直播间、居民微信群、小喇叭微广播、小区宣传专栏等为核心的媒体矩阵，推行“普法+文化”模式，编排“三句半”、快板、法治情景剧等新形式，借助微电影、微视频、微动漫等微载体，以案说法、情景再现，让社区居民无论走着、聊着、躺着、坐着，都能轻松获取网络普法知识。

　　在广场公园设施上注入普法元素。

　　“运用多渠道多形式多方法让法律知识走进居民生活，普法工作才能真正起到实效”，东南街社区党委书记、服务中心主任倪兴波告诉记者，社区依托党群服务中心、网格党群驿站、小区门房等载体，积极打造家门口的法治文化阵地。目前已建成法治文化公园1个，法治宣传栏21个、普法宣传站4个。社区民法典馆甘肃被省委宣传部、省依法治县办、省司法厅评为全省法治宣传教育基地。

　　金塔县民法典馆。

　　在金塔县古城乡，60岁的王世军是乡亲们认可的“金牌调解员”。这位有着30年党龄的老党员用一张笑脸、一杯热茶和一套自创的“3456”调解法，成了乡里化解矛盾的“定盘星”。

　　“分三类、记四要、把五关、用六法”，是王世军多年积累的“土办法”。“调解不是和稀泥，得讲究方法。”王世军说。

　　老王总结了“四要”口诀：发现矛盾要“快”，稳住场面要“准”，调查取证要“细”，解决问题要“活”。而“五道关”更是他化解矛盾的“法宝”——先当“出气筒”让双方发泄情绪，再用思想教育解开“心结”，接着用亲情感化拉近距离，最后搬出政策法律讲清利弊，调解后还得定期回访防反复。至于“六种法子”，从“冷却待机”到“多方联动”，老王总能根据矛盾特点灵活切换：碰上情绪激动的当事人，他就当“树洞”耐心倾听；涉及家庭矛盾，他就用“亲情感化法”勾起传统美德；遇到复杂纠纷，他便联合法院、派出所、乡综治中心“组团攻坚”。

　　网红“老王”乡音讲法理。

　　如今，“老王调解室”已形成乡、村、组及调解室四级联动，人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的机制。2024年至今，老王参与调处矛盾75起，成功率达96%。

　　今年，老王探索从幕后到走到台前，开通了“老王说法”网络直播间普法，以熟悉的乡音和乡亲们拉家常，让法律知识通过网络空间传得更广。