安宁：架好信访“连心桥” 答好为民“暖心卷”

　　“如果您对调查结果有疑问，请及时和我们联系……”近日，兰州市安宁区纪委监委信访室就一起已办结的实名举报件当面进行了反馈。

　　信访是送上门来的群众工作。为依规依纪依法解决好群众反映问题，区纪委监委以提质效为出发点，以规范化为着力点，在健全工作机制、优化服务举措上持续发力，切实维护群众合法利益。去年，共计受理信访举报216件。

　　区纪委监委依托领导干部定期接访下访和机关干部轮流接访制度，架好信访工作的“连心桥”。不断优化信访接待流程，认真听取、记录来访者的问题陈述，对符合受理程序的案件及时建立台账，在案件处理过程中按照规定及时给予进度反馈，消除来访者的担忧。

　　根据信访举报受理范围，县纪委监委信访室认真研判信访举报内容，准确区分问题类别，做好梳理分流，对业务范围内来访、来信、来电、网络举报受理好、办到位，对业务范围外事项解释透、疏导开，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

　　针对近年来重复信访件、上级纪委监委交办件、群众反映强烈问题等重点信访件，区纪委监委实行“一案一策”，由区纪委监委班子成员带头包案，精准建立工作台账，认真记录办理进度、关键节点与责任人，集体研判复查复核策略，督促承办单位梳理核查问题线索，对发现的系统性行业性问题，及时制发纪检监察建议书。

　　下一步，区纪委监委将持续优化工作方法，健全完善机制，畅通问题线索渠道，推动矛盾纠纷解决在基层一线，真正把群众的忧心事、烦心事办成暖心事。（供稿 罗敏）