“雪具便利行”：铁路服务创新助力冰雪运动热

　　12月7日起至2026年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务，铁路12306客户端同步上线“雪具便利行”功能。旅客线上预约成功后，可随车携带雪具并存放在列车指定位置，实现人和雪具随车同行。

　　“雪具便利行”服务，是铁路响应市场、便民利民的务实创新。 随着我国冰雪运动的快速发展，越来越多的人开始尝试滑雪、滑冰等运动。但滑雪装备体积大、重量重、携带不便的现实问题，成为制约滑雪爱好者出行的一大痛点。铁路部门敏锐捕捉到这一市场需求，推出“雪具便利行”服务，正是坚持“人民铁路为人民”宗旨，从旅客实际需求出发的生动体现。

　　“雪具便利行”服务，是铁路向个性化、精细化的深刻转变。从“有什么提供什么”到“需要什么提供什么”，从标准化服务到个性化、差异化服务，铁路部门正逐步打破传统运输服务边界，向更精细化、人性化的现代服务转型。“雪具便利行”看似只是增加了一项特色服务，实际上却需要铁路部门在运输组织、装卸作业、安全保障等多方面优化升级。

　　“雪具便利行”服务，是铁路助力冰雪旅游经济的有利举措。铁路作为国家重要基础设施和民生工程，其服务创新对经济社会发展具有乘数效应。“雪具便利行”服务的推出，不仅方便了滑雪爱好者，更将有效促进冰雪旅游产业发展。滑雪爱好者可以更轻松地前往各地雪场，带动目的地交通、住宿、餐饮等消费，形成“高铁+冰雪旅游”的新模式，为区域经济发展注入新动力。

　　值得一提的是，“雪具便利行”服务目前处于试点阶段，体现了铁路部门稳慎推进改革的务实态度。通过试点，铁路部门可以收集用户反馈，优化服务流程，完善配套措施，待条件成熟后再逐步推广。这种以点带面、循序渐进的改革方法，既保证了服务质量，又控制了改革风险。

　　当然，任何创新服务在初期都可能面临一些挑战，如雪具托运的安全保障、运输时效的稳定性、服务网络的覆盖范围等。这需要铁路部门持续完善服务细节，充分利用现代信息技术提升服务智能化水平，真正让“便利”二字落到实处。

　　从“高铁外卖”到“静音车厢”，从“计次票”到“雪具便利行”，近年来铁路部门不断推出便民利民新举措，展现了与时俱进、锐意创新的精神风貌。这些创新服务虽然领域不同、形式各异，但都指向同一个目标，不断提升旅客出行体验，让铁路发展成果更好惠及人民群众。（张春惠）