金塔：全链条供暖服务 守护万家寒冬

　　冬季供暖，一头连着百姓冷暖，一头系着民生福祉。为切实保障居民温暖过冬，金塔县住建局聚焦群众急难愁盼问题，启动“访民问暖”专项行动，将贴心暖意送到群众家门口、心坎上，用责任与担当筑牢冬季民生“安全线”。

　　近日，居民李怀文家里的暖气出了一点小问题，维修人员很快上门，细致排查入户阀门、管道接口等关键部位。维修的同时，工作人员还结合日常使用场景，现场讲解了日常排气、滤网清洗等实用养护知识，给居民指导正确操作方法，让群众不仅能享受温暖，更能掌握自主维护技能。

　　“供热公司服务很周到，随叫随到，有些小毛病都及时处理掉了，现在房子里热乎乎的，我们过冬很放心。”居民李怀文说。

　　优质服务的背后，是未雨绸缪的扎实筹备。为筑牢冬季供暖“安全线”，金塔县阳光热电公司早谋划、早部署，在非供暖期便启动全方位保障工作。进入供暖期后，阳关热源厂内处处是忙碌有序的工作场景。监控大厅里，工作人员紧盯电脑屏幕上各项数据，实时监测供热系统供水温度、压力、流量等关键运行参数，精准调控确保系统稳定高效运转；车间里，技术人员对锅炉、循环泵、换热器等核心设备进行细致检查、调试与维护，全力防范各类故障发生。

　　“我们提前谋划部署，在非供暖期完成5台锅炉深度保养，34个换热站设备维护，更换引风机、电机等关键部件165台，储备供热燃煤9.6万吨，满足整个采暖季需求。供暖期间，我们实行24小时轮班值守，配备专业维修队伍，开通24小时供暖服务热线，设立应急抢修队伍，备足抢修物资，全力应对管网破损、设备故障等突发情况。”金塔县阳光热电有限责任公司副经理赵桂敏说。

　　据了解，此次“访民问暖”行动覆盖全县120个居民小区20243户居民，重点聚焦老年人家庭、低保户等冬季供暖需求迫切的特殊群体，创新多元服务模式，全方位、多渠道收集群众供暖诉求。

　　“县住建局以‘保民生、暖民心、守安全’为核心目标，全面掌握城区居民供热温度达标情况、供热设施运行状况。通过开展入户‘敲门行动’，收集群众对供热服务的意见建议，及时解决供热不达标、设施故障等问题，提升群众供热满意度和幸福感，构建‘冬季供热有温度、安全生产有保障’的民生服务新格局。”金塔县住房和城乡建设局副局长杨勇说。

　　通讯员 郭煜