以严明纪律护航供电服务提质增效

　　“大爷，最近家里电压稳不稳定？供电所抢修人员上门及时吗？”8月18日，国网敦煌市供电公司纪委督查组在七里镇杜家墩台区走访时，向村民仔细询问供电服务情况。这是该公司纪委聚焦供电服务关键环节，强化纪律监督，推动服务质效提升的生动实践。

　　为切实打通供电服务“最后一公里”，该公司纪委立足“监督的再监督”职责，将供电服务领域作为监督重点，围绕业扩报装、故障抢修、电费收缴、停电信息公开等群众关切的“急难愁盼”问题，构建“清单化监督+常态化暗访+靶向性问责”工作机制。

　　督查组采取“四不两直”方式，深入营业厅、田间地头、企业厂区，通过查阅业务办理台账、与客户面对面交流等形式，重点检查工作人员服务态度、办理时限、政策执行等情况。针对检查发现的个别台区停电信息通知不及时、小微企业报装流程繁琐等问题，立即向营销部门和供电所反馈，督促优化服务流程、压缩办理时限，并推动建立“客户诉求快速响应”机制，确保问题在短时间内全流程办结。同时，该公司纪委紧盯服务领域作风问题，对“门好进、脸好看、事难办”“推诿扯皮”等形式主义、官僚主义问题深挖细查，对侵害群众利益的“微腐败”零容忍。

　　“供电服务关系民生福祉，必须以严明纪律保障责任落实。”该公司纪委负责人表示，将持续聚焦群众用电需求，健全“发现问题—督促整改—完善机制”监督闭环，以强有力的监督推动供电服务从“合格”向“优质”升级，让群众用电更省心、更舒心、更放心。（王晓燕）