政企协同共破弃管难题 电网“兜”底提升供电服务

　　8月1日，国网金塔县供电公司收到金塔县住房和城乡建设局送来的一面印有“政企协同破难题 电亮家园办实事”的锦旗和感谢信，对该公司在翔宇步行街小区电力移交接收工作中展现出的专业精神、高效协作表示感谢。

　　据了解，金塔县翔宇步行街小区非直供改造工程完成移交，标志着金塔县内非直供小区全面接收工作圆满收官。该公司成为酒泉地区首家实现非直供小区清零的单位。

　　长期以来，非直供小区居民们的生活被诸多用电难题反复拉扯，由于转供电环节存在损耗分摊以及管理不规范等问题，非直供小区居民承担的电费一般高于国家规定水平，一些家庭用电成本居高不下，同时频繁停电、不稳定的电压等问题让居民们深受困扰。

　　面对这一困境，该公司坚决贯彻省公司关于非直供小区改造移交工作的决策部署，严格落实市公司关于非直供小区接收工作的具体要求，充分依托属地政府，坚持“应改尽改、先急后缓、统筹推进”的原则，平稳、快速地推进非电网直供电小区设施资产接收工作，完成辖区内2家历史遗留非直供小区接收，总容量4720千伏安，共计1200余户小区居民

　　实现“一户一表”改造，新增资产150万元，民生用电安全性和可靠性得到切实提升。

　　为切实做好该小区内电力设施改造工作，该公司组织工作人员协同房管中心相关人员多次到小区调研，逐一实地勘查问题，认真听取居民意见，合理完善改造方案。金塔县住房和城乡建设局和小区业主委员会积极配合做好电力改造宣传工作，通过入户走访、微信群告知、拨打电话等方式完成用电分户资料的收集工作。在非直供小区完成改造接收后，为确保小区居民尽快适应，真切感受到供电公司提供的“四到户”优质服务，该公司在验收时，细致检查，仔细核对，确保居民早日“抄表到户”。同时，指导客户下载“网上国网”APP，绑定户号，为客户讲解电费查询、交纳、电力业务办理流程；台区经理加入小区物业群及网格群，密切关注客户用电需求，第一时间上门服务，为客户解决用电难题。

　　一户一表改造工程是一项保民生、优服务的惠民举措，金塔县非直供小区清零的全面完成，标志着金塔地区城市基础设施建设迈上了新台阶。国网金塔县供电公司将持续优化营商环境、为提升城市竞争力提供坚实保障。（南天宇 赵圭鑫 续晓静）