挥汗应“烤” 电力服务送“清凉”

　　入伏以来，烈日高悬，金塔地区气温持续攀升，全县迎来用电高峰。7月30日，在金塔县的鑫盛花园小区，国网金塔县供电公司正组织工作人员开展用电隐患排查。

　　由于小区线路老化、设备陈旧，在高温下用电安全风险增大，该公司工作人员便挨家挨户上门检查，仔细查看电线是否破损、插座有无松动、漏电保护器能否正常工作。如遇问题，当场记录并制定整改方案，及时更换老化部件，为居民消除用电隐患。“天这么热，你们还上门帮忙检查电路，太感谢了！这下用电更放心了。”居民赵大爷感激地说。

　　这只是炎热天气下该公司服务电力客户的一个缩影。针对企业客户，该公司营销部安排工作人员主动上门了解用电需求，提供个性化的节能建议。深入工厂车间，对生产设备的用电情况进行全面评估，结合企业生产特点，制定科学合理的用电方案。通过调整设备运行时间、优化用电布局等措施，帮助企业降低用电成本，提高能源利用效率。金缘泰新材料有限公司负责人表示：“该公司的服务太贴心了，这些节能建议让我们受益匪浅，既保障了生产，又节省了电费支出。”    

　　为了快速响应客户用电故障报修，该公司还组建了多支应急抢修队伍，24小时待命。只要接到报修电话，抢修人员便迅速携带工具赶赴现场。在高温的炙烤下，抢修人员身着厚重的工作服，爬上电线杆、钻进配电柜，争分夺秒查找故障原因并进行修复。汗水湿透了衣衫，却浇不灭他们服务客户的热情。    

　　除了线下服务，该公司还大力推广线上服务平台，方便客户足不出户办理用电业务。客户只需通过网上国网APP或网上营业厅，就能轻松完成电费缴纳、用电申请、故障报修等操作，大大节省了时间和精力。同时，该公司安排工作人员在线解答客户疑问，确保客户在使用线上服务过程中遇到的问题能得到及时解决。    

　　面对高温挑战，该公司服务用电客户的脚步从未停歇，国网金塔县供电公司将持续发力，不断提升电力服务质量和水平，用汗水诠释责任与担当，以实际行动为用电客户送去清凉与安心。（高换换）