七里河：化解群众“难心事” 做实民生“大文章”

　　“施工单位没有征得我的同意，就在我家窗户下面安装了检修阀……”近日，兰州市七里河区敦煌路街道兰石家属院居民陈先生遇到了“难心事”。

　　原来，燃气公司在实施老旧小区燃气管道改造过程中，未征得陈先生同意，将检修阀安装在其房屋外墙面窗户下。陈先生认为检修阀安装不合理，多次向相关单位反映，但未能得到解决。

　　了解到这一情况后，区纪委监委主动对接燃气公司纪委、敦煌路街道，通过现场察看、座谈协商，推动问题快速有效解决。在多方努力下，燃气公司与陈先生协商达成一致，将燃气管道重新设计改线，既满足了陈先生的诉求，也保障了该家属院燃气的安全正常使用。

　　群众难心的“小事情”，关系着“大民生”。今年以来，区纪委监委持续深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦民生领域突出问题，靶向监督、精准发力，用心用情办好群众关心关切的“小事情”，推动解决群众急难愁盼问题193个。

　　“农村集体‘三资’管理问题，是群众普遍关心的热点问题，也是容易滋生腐败的重点领域。我们联合职能部门对57个村、8个涉农社区、27个村小组开展农村集体‘三资’管理专项审计，发现并督促整改问题436个，梳理转化问题线索42条。”区纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍。

　　区纪委监委深化运用群众点题监督工作机制，聚焦农村集体“三资”管理、群众身边具体实事办理、惠农惠民政策落实等方面，找准发力点、突破口，以“小切口”破题，解决群众急难愁盼。

　　“要把群众诉求当作‘自家事’，进一步解决服务群众‘最后一公里’问题，让群众感受到事事有回音、件件有着落。”日前，区纪委监委约谈办理“12345”政务服务热线不力的5家单位负责人。

　　“12345”政务服务热线是“民声直通车”。区纪委监委立足“监督的再监督”职责，会同区“三抓三促”行动专项工作机制办公室聚焦服务热线办理情况开展监督检查，健全完善驻点监督、实地核查、跟踪问效机制，督促相关单位拧紧责任“全链条”，监督推动政务热线办理提质增效。（供稿 七里河区纪委监委 编辑 张莉）