警惕！学历培训“包过”陷阱

　　原标题：警惕！学历培训“包过”陷阱

　　受邀嘉宾：甘肃策横律师事务所律师 阮磊

　　主持人：新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云

　　本期主题：近年来，随着社会竞争压力不断增大，各类宣称“包过”“包拿双证”的教育咨询机构应运而生，并以看似诱人的承诺吸引众多求学者。然而，当承诺无法兑现时，学员损失应当由谁来承担？本期“举案说法”结合典型案例，剖析“包证”承诺的法律效力，厘清教育培训双方权责边界，引导群众理性选择学历提升服务、依法维护自身合法权益。

　　典型案例：卢某因工作需要，2021年与某教育咨询公司的分公司签订了一份《学历教育咨询服务协议》，总费用为18000元。机构承诺配合办理毕业证、学位证，无法取证则全额退款。2023年卢某顺利取得毕业证书，但学位证书始终未能办理。多次沟通无果后，卢某诉至法院，主张全额退还服务费。

　　法院判决：法院审理认为，卢某作为完全民事行为能力人，应当知晓学历学位授予具有法定标准，轻信“包证”承诺自身存在过错。培训机构明知该承诺违法仍以此招揽业务，过错更大。同时，机构已经提供报名、教务跟踪服务，协助卢某取得毕业证书，付出相应劳动。综合双方过错程度与合同实际履行情况，法院酌定双方各承担50%责任，判令教育机构退还卢某服务费9000元。

　　主持人：培训机构合同中“包过、包拿证书”的承诺是否有效？若条款无效学员能否主张退费？

　　阮 磊：司法实践中，教育培训领域“包过、包拿证书”类承诺不能产生法律约束力。根据《中华人民共和国广告法》第二十四条，教育培训广告禁止对获取学历、证书作出保证性承诺，机构以此宣传招生，本身属于违法宣传。同时，根据《中华人民共和国民法典》第一百五十三条，违背公序良俗的民事法律行为无效。学历、学位证书依据法定考试、学术标准审核发放，以金钱交易承诺包办证书，规避国家教育管理制度、破坏教育公平，相关约定应当认定无效。

　　根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条，民事法律行为无效后，取得的财产应当返还，双方存在过错的，各自承担相应责任。学员有权主张退费，但无法直接要求全额退款。本案中，培训机构作为专业主体，明知承诺违法仍开展经营，过错较大；学员未尽审慎辨别义务，同样存在过错。但机构已经提供教务对接、报名服务，学员获取部分培训成果，因此，法院结合履约情况酌定退费比例，兼顾了公平原则，平衡双方合法权益。

　　主持人：如何甄别规避学历培训“包过”陷阱？遭遇培训纠纷时该如何依法维权？

　　阮 磊：学历提升、职业资格考试有着法定考核流程与标准，不存在免考、包取证、内部渠道等捷径。如要报名培训首先要摒弃“花钱买证”的投机心态，凡是出现“快速取证、包拿学位、兜底通过”等宣传，务必高度警惕。报名前可通过国家企业信用信息公示系统核查机构工商信息，留意是否存在大量投诉、行政处罚记录；签订合同时要仔细审阅全部条款，明确服务内容、收费标准、退费条件，拒绝签署空白合同，口头承诺尽量落实为书面补充约定。

　　如果不慎陷入培训纠纷，应当分步骤依法维权。第一时间完整留存培训协议、缴费票据、宣传截图、微信沟通记录等全部证据；优先与培训机构协商退费事宜；协商不成，向市场监管部门、教育主管部门投诉调解。行政调解无法化解矛盾的，可以向人民法院提起民事诉讼，主张无效条款对应的费用返还。一旦发现机构虚构资质、编造取证渠道，大规模收取培训费后失联，涉嫌刑事诈骗，应当及时向公安机关报案，通过刑事途径挽回财产损失。