主动警务跑出便民利企“加速度”——陇南交警开展新车上牌上门服务活动小记

　　原标题：主动警务跑出便民利企“加速度”

　　——陇南交警开展新车上牌上门服务活动小记

　　新甘肃·甘肃法治报记者 曹治

　　“以前客户提了车，得专人陪着去车管所排队上牌，大半天就耗进去了。现在店里一站办结，手机点一点，牌照寄到家，交车效率翻倍，客户满意度也上来了！”7月23日上午，在陇南市武都区一家汽车4S店内，销售经理李先生对上门服务的车驾管民警连连称赞。

　　这是陇南市公安局交管支队车辆和驾驶人管理大队深入践行主动警务、靠前服务的一个生动缩影。当日，副大队长贾璇带领业务骨干走进辖区多家汽车销售企业，开展新车上牌“一件事”专项走访与上门服务活动。民警们送政策解读上门、送业务指导到岗、送便民服务进店，面对面倾听诉求、点对点破解难题，将服务窗口搬到了企业门口、群众身边。

　　主动“破题”：把窗口搬到最需要的地方

　　办事群众和企业的痛点在哪里，服务就跟进到哪里。过去，群众购车后需在4S店与车管所之间往返奔波，半天时间是常态；车企也要安排专人陪办跟办，人力成本高、交付效率打折。针对这一堵点，陇南公安交管部门变“坐等审批”为“主动上门”，大力推进机动车登记服务站建设，在全市符合条件的汽车销售企业、二手车交易市场和重点乡镇广泛布设便民服务网点，推动新车注册登记、临时号牌申领等高频业务“一站办、就近办”。截至目前，全市已建成机动车登记服务站20家，群众“买车即上牌、提车即上路”，企业从繁琐陪办中彻底解脱。

　　主动“赋能”：用数据跑腿代替群众跑路

　　主动服务，既靠脚步丈量，更靠科技加持。陇南公安交管部门以“专业+机制+大数据”新型警务模式为引擎，纵深推进“智慧交管”建设。依托“交管12123”App，全面推行新车上牌全链条“一网通办”，选号、缴税、登记全程线上操作，免查验车辆实现智能核查，纸质材料“零提交”，号牌邮寄到家。同时，陇南交警自主研发的“车驾管云窗口”上线运行，视频连线即可办理变更登记、补换领驾驶证等业务；“静默叫号”系统让办事环境更有序，67万份档案影像化构建起“9+2”服务矩阵，群众足不出户即可办理17项交管业务。一系列科技举措的背后，是“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念的落地生根。

　　主动“深耕”：以机制创新护航营商环境

　　主动警务，贵在常态、重在长效。陇南公安交管部门坚持“企业吹哨、交警报到”，建立常态化警企沟通联络机制，定期走访、问计问需。针对销量规模大、经营场地规范的4S店，通过“流动车管所”服务机制，主动提供批量车辆上门查验、集中注册登记等专属服务；临时号牌申领流程持续优化、配额保障精准高效，最大限度降低企业经营成本、压缩群众办事时间。

　　“交管部门真正做到了主动靠前、有求必应，帮我们省下了真金白银，也赢得了客户口碑。”辖区一家汽车销售企业负责人评价说。

　　“我们将持续深耕主动警务理念，以新车上牌‘一件事’改革为牵引，在流程优化上再精简、在科技应用上再深入、在警企协作上再拓展、在服务质效上再提升，以高质量车驾管服务护航全市经济社会高质量发展。”陇南市公安局交管支队车辆和驾驶人管理大队负责人表示。