兜住万家事 纾解群众忧

　　原标题：兜住万家事 纾解群众忧

　　——山丹县推动网格化服务管理提质增效

　　新甘肃·甘肃法治报通讯员 高伟

　　今年以来，山丹县深入践行新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理为抓手，下沉治理重心、聚合服务力量、提升治理效能，从源头防范风险、化解矛盾、落实民生服务，夯实平安山丹、法治山丹建设根基。

　　优化网格布局“基本盘”

　　构建全覆盖治理体系

　　精准划格消除治理盲区。结合城乡区位、人口规模、业态分布，山丹县依规优化网格布局，科学划分城市社区网格109个、农村网格113个、专属网格12个，实现县域网格全域覆盖、不留空白。

　　多网融合打通治理壁垒。山丹县聚焦“一网统管、全域联动”工作导向，打破部门条块分割，统筹整合党建、综治、信访、调解、安全、民生等治理职能，推动各类治理网格深度融合，建成集政策落地、隐患排查、矛盾调处、民意收集、便民服务于一体的网格治理阵地，形成小事网格处置、大事联动共治、难事协同攻坚的治理模式。

　　数字赋能提升治理精度。山丹县依托数字化治理手段，完成全县234个城乡网格电子地图标注和信息建档，细化完善网格边界、常住人口、经营场所等基础台账，摸清抓实基层治理基本底数。依托“陇情e通”平台，组织网格员常态化开展隐患排查、纠纷调处、社情民意收集上报，通过智慧综治平台归集全域治理数据，实现治理态势一屏统览、风险研判精准高效、处置力量一键调度。

　　建强网格队伍“主力军”

　　锻造专业化治理铁军

　　择优配齐一线治理力量。山丹县紧扣基层治理工作需求，优化网格人员配置，公开选聘专职网格员234名、辅助网格员120名，充实基层治理一线力量。常态化开展优秀网格员评选表彰，表彰先进网格员35名，以典型示范带动队伍履职提质，凝聚基层共治合力。

　　精准开展实战化培训。山丹县围绕网格履职任务，聚焦工作短板和治理难点，建立常态化培训机制，常态化开展政策法规、业务实操、智能设备应用、应急处置、矛盾调解等针对性培训，通过实操教学、现场指导、情景演练等方式，全方位提升网格员排查隐患、研判风险、化解矛盾、服务群众的实战能力，打造素质过硬、履职专业的网格队伍。

　　定岗定责压实治理担子。山丹县严格落实“1+1+1+N”网格工作配比，为每个网格配备包联干部、专职网格员及楼院长、单元长等辅助力量，实行定格、定岗、定人、定责管理。依托网格员贴近群众、熟悉民情的优势，常态化开展入户走访、隐患排查、纠纷调解、民意摸排等工作。今年以来，网格员累计排查各类治安隐患6197件，化解矛盾纠纷4352件，从源头防范化解基层各类风险隐患。

　　激活多元联动“新动能”

　　打造全方位服务格局

　　做实网格便民暖心服务。山丹县推行“12345+网格”联动办理机制，打通政务服务热线与基层网格治理衔接通道，实现矛盾纠纷类工单扁平化派单、网格社情民意无缝对接、群众诉求快速闭环处置。目前，各级综治中心累计化解政务服务热线转办矛盾纠纷类工单3126件，线上可办高频事项372项，线下帮办代办平均压缩办事时长40%，事项一次性办结率超95%，切实把优质便民服务精准送到群众家门口。

　　深化警格网格联动共治。山丹县推行“网格+警格”融合治理模式，推动社区民警与网格员常态化结对联动、协同履职，结合日常网格巡查、入户走访，重点排查邻里纠纷、家庭矛盾、欠薪欠资等领域突出问题，建立台账、分级管控、闭环处置，确保各类风险隐患早发现、早介入、早化解，筑牢基层平安稳定防线。

　　释放基层自治内生活力。山丹县依托村级自治力量，常态化开展邻里议事、网格说事、小板凳议事活动，搭建群众自主协商、共议共治的基层平台，引导群众主动参与矛盾调解、邻里互助、基层治理，推动多数矛盾问题在村社、网格内部就地化解，实现“小事不出村组、大事不出乡镇、矛盾不上交”。