深耕旅游警务 守护山水乡愁——临潭公安八角派出所绘就平安文旅新画卷

　　原标题：深耕旅游警务 守护山水乡愁

　　——临潭公安八角派出所绘就平安文旅新画卷

　　新甘肃·甘肃法治报记者 金凡裕

　　今年以来，临潭县八角镇依托山水风光、民俗文化优势，推动文旅产业持续升温，游客流量稳步攀升。临潭县公安局八角派出所紧扣当地旅游发展实际，以党建引领旅游警务建设，聚焦游客安全、景区秩序、矛盾化解、服务保障，把警务工作融入景区日常，真心服务游客、守护山水乡愁，绘就平安文旅新画卷。

　　靠前驻点值守

　　筑牢景区平安防线

　　每逢节假日、旅游旺季，八角镇各景点、乡村旅游点人流车流集中，治安防控、交通疏导压力倍增。八角派出所坚持警力跟着游客走、警务跟着景区转，常态化开展景区定点值守、沿线巡逻防控，在重点路段、网红打卡点、民俗村落设置执勤点位，实现游客走到哪里，平安守护就延伸到哪里。

　　“警察同志，我的背包丢了，里面有身份证和贵重物品，麻烦帮帮我！”今年“五一”假期，一名来自外地的游客在八角镇景区游玩时不慎遗失随身背包，焦急万分地来到执勤点求助。值班民警一边安抚游客情绪，一边调取视频信息，沿游客游玩路线徒步排查走访。经过1个多小时细致搜寻，成功在一处树林角落找回背包，物品完好无损。游客紧握民警的手连连道谢：“来八角旅游不仅风景美，安全感更足，有你们守护太安心了！”

　　暖心调解护航

　　化解旅途琐碎纠纷

　　旅游出行期间，游客之间因停车占位、消费沟通、邻里民俗琐事引发的小摩擦、小纠纷时有发生。八角派出所坚持“小事不出景区、矛盾就地化解”，推行旅游纠纷快速处置机制，民警辅警化身“和事佬”，主动靠前调解，及时化解各类涉旅矛盾，不让纠纷影响游客出行体验，不让琐事阻碍文旅发展。

　　4月中旬，两名游客因停车位置问题发生口角争执，双方情绪激动，互不相让，周边游客纷纷围观。正在附近巡逻的民警辅警第一时间上前制止，分开双方耐心劝导，讲明出行不易、和气为贵的道理，同时协调景区工作人员规划停车区域。经过细致沟通，两名游客握手言和，主动向对方致歉。事后游客感慨：“本来出来游玩闹了不愉快，多亏民警及时调解，化解了矛盾，不然好好的假期都被破坏了。”

　　针对乡村旅游中农户与游客、商户之间的小纠纷，民警常态化入户走访、提前普法提醒，做到早发现、早介入、早化解，今年以来，成功调解各类涉旅矛盾纠纷14起，调解成功率100%，实现矛盾不上交、平安不出事。

　　贴心便民服务

　　擦亮文旅暖心底色

　　八角派出所立足景区实际，聚焦游客急难愁盼，把便民服务落到细微之处，在执勤点配备应急药品、饮用水、充电设备、旅游地图等便民物资，为游客提供路线指引、应急救助、证件咨询、反诈宣传等一站式服务，让警务服务更有温度。

　　5月上旬，一名老年游客独自前往八角镇游玩，途中不慎崴伤脚踝，行动不便。巡逻民警发现后，立即拿出急救包为老人简单处理伤口，搀扶老人到执勤点休息，联系老人家属，并贴心指引周边就医点位，全程贴心照料。老人感动地说：“出门在外遇到难处，还好有你们，就像家人一样温暖。”

　　同时，民警结合旅游出行特点，向游客和辖区商户普及反诈、防火、防盗、交通安全知识，提醒商户规范经营、诚信待客，引导游客文明出行、安全游玩。从指路答疑到应急救助，从普法宣传到贴心帮扶，一件件暖心小事，搭建起警民连心桥，提升游客获得感与满意度。