平台拒绝提供登录权限，数字遗产继承遇阻怎么办？

　　原标题：平台拒绝提供登录权限，数字遗产继承遇阻怎么办？

　　嘉峪关市民徐女士来电咨询：丈夫突然离世，其社交账号内存有大量家庭影像资料。平台以“用户协议规定账号仅限本人使用”为由拒绝提供登录权限。请问，作为家属能否继承这些数字资料？

　　记者电话连线李艳波律师解答：依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，数字遗产中的个人信息及财产权益属于可继承范畴。本案中，平台以格式条款排除继承人合法权益的做法可能被认定无效。徐女士若要继承该信息，需提供死亡证明、婚姻关系证明等继承权证明，同时要明确要求继承的是账号内具有人身纪念意义的特定内容。若平台拒绝，徐女士可向网信部门投诉平台违规行为，也可提起诉讼要求平台提供资料下载服务。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）

　　定制家具遭遇商家严重违约，该如何处理？

　　兰州市民赵女士来电咨询：定制的整体衣柜商家逾期两个月未交付，且制作工艺粗糙，多处尺寸与设计图纸不符。现商家以“定制商品不退换”为由拒绝重做。请问，我该如何处理？

　　记者电话连线郭凯文律师解答：依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求重做、退货或减少价款。赵女士定制的家具严重不符合约定标准，商家应当承担违约责任。赵女士可向市场监管部门投诉商家违约行为；若协调无果可向法院起诉，要求解除合同并赔偿损失。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）

　　新能源汽车充电桩安装遭物业阻挠，如何维权？

　　白银市民吴先生来电咨询：购买新能源汽车后我申请安装充电桩，物业公司以“电力容量不足”存在安全隐患为由拒绝出具证明，而供电部门则要求提供物业公司证明方可施工。请问，我该如何维权？

　　记者电话连线郭凯文律师解答：根据《中华人民共和国民法典》及《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》规定，业主有权在专有车位安装充电设施。本案中，物业公司无正当理由不得拒绝配合。吴先生可向住建部门投诉物业公司不作为，也可提起诉讼要求排除妨碍。若物业公司主张容量不足，物业公司应提供电力负荷计算依据。

　　（新甘肃·甘肃法治报记者 李晓云 整理）