守住“三心”，办好基层实事

　　“基础不牢，地动山摇”。基层处在联系群众、服务民生的最前沿，日常面对千家万户的琐事难题、急难愁盼，想要把基层工作做到群众心坎之上，广大党员干部应当守牢赤诚初心、共情耐心、实干责任心，扎根一线、躬身履职，用情用力办好每一件为民实事，扛起新时代基层治理的使命担当。

　　坚守赤诚初心，锚定扎根群众的根本立场。初心，是党员干部矢志不渝的公仆本心，更是干事创业的精神源头。党员干部应时刻摆正自身定位，清醒认识权力来自人民、职责服务人民，在工作之中主动放下架子、扑下身子，实打实摸清辖区民情民意。遇事多站在老百姓的立场权衡利弊，把群众的急难诉求当作第一信号，把百姓满意当作检验工作的首要标准。坚决拒绝形象工程、表面任务，不做花架子、不搞虚套路，始终将群众衣食冷暖、安危冷暖放在心上。

　　常怀共情耐心，涵养化解民忧的处事胸襟。基层工作大多由家长里短、鸡毛蒜皮的琐事构成，邻里矛盾纠纷、民生业务咨询、生活困难诉求接连不断。群众性格各不相同，不少人遇到烦心事容易情绪急躁，言语激动。这时最考验干部的处事心态，切忌敷衍搪塞、急躁争辩、推诿扯皮，要学会换位思考，懂得共情群众的难处。面对诉求繁杂的居民，沉下心细致沟通，政策难懂便逐条拆解讲解，一遍无法理解就多次耐心劝导；碰到棘手纠纷，居中调和情理兼顾，理顺各方情绪。甘于耐受基层琐碎繁杂的日常，坦然接纳群众的吐槽与埋怨，用温和真诚的沟通消解干群隔阂，用细致周到的服务赢得群众满意。

　　扛起实干责任心，抓实民生事项闭环落地。纸上谈兵终觉浅，为民服务从来不是口头口号，最终落脚于脚踏实地的行动。面对群众诉求，党员干部应主动靠前担当，尤其针对是老旧小区治理、环境整改、困难群体帮扶、邻里矛盾调处等各类重难点工作，要坚持闭环思维，跟进办事全流程，始终以敢于啃硬骨头、主动扛重担的态度，把群众的烦心事、揪心事、操心事一件件转化为安心事、舒心事，实实在在提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

　　初心定方向、耐心暖人心、责任心促落实。三者相辅相成、缺一不可。党员干部要始终坚守为民本心不变、待人耐心不减、干事责任心不松懈，深耕基层沃土，坚守一线岗位，以扎实成绩书写让群众满意的使命答卷。（李佳霖）