强化精准思维 提升服务群众质效

　　在服务群众的工作中，精准思维是干部的必备素养。强化精准思维，干部在服务群众过程中注重需求、对象、服务的精准，有效提升服务质效，在工作方式方法上用心用情用力，实现与群众更精准地对接，拉近与群众的距离，及时解决群众的“急难愁盼”，真正畅通干部服务群众的“最后一公里”，让群众在高质量的服务中共享发展成果。

　　注重需求精准，把准群众问题。群众的需求多种多样且复杂多变，只有精准把握，才能有的放矢。干部不能坐在办公室里闭门造车，而要主动深入群众，通过与群众面对面交流、实地调研等方式，倾听他们的心声。同时，要善于分析群众需求背后的深层次原因，不能只看表面现象。对于一些反复出现的问题，要挖掘其根源，是政策执行不到位，还是存在体制机制的漏洞。只有把准这些问题，干部才能制定出符合群众利益的解决方案，真正满足群众的需求，成为群众的知心人和贴心人。

　　注重对象精准，明确具体责任。服务群众不是一句空话，需要明确责任主体，落实到每一个干部身上。不同的干部有不同的职责范围，面对不同的服务对象，要确保责任清晰。这种对象精准化可以避免出现责任推诿、互相扯皮的现象，让每一个群众都能找到对应的责任人，每一个干部都清楚自己的服务对象，从而形成有序、高效的服务体系，保障群众的问题能够得到及时有效的处理。

　　注重服务精准，高效办理实事。明确了群众需求和自身责任后，关键在于精准服务，高效办实事。干部要根据不同的问题和对象，制定个性化的服务方案。在行政审批中，对于企业设立、项目审批等不同业务，要简化流程、明确标准，通过一次性告知、限时办结等方式，提高办事效率。对于群众反映的民生问题，如小区周边交通拥堵、环境卫生差等，要协调相关部门，制定精准的整改措施，迅速行动。同时，要利用现代信息技术，提升服务的精准度和效率。通过精准服务，把好事办实、实事办好，让群众切实感受到政府服务的质量和温度，增强群众对政府的信任和满意度。（夏海波）