国铁“上分”，银发族的专属浪漫积分来啦

　　近年来，随着我国老龄化进程加速，“银发经济”逐渐成为社会发展的重要议题。如何让老年人共享时代红利、激发养老消费潜能？国铁集团交出了一份亮眼答卷。自2025年4月1日起，国铁集团针对年满60周岁的老年常旅客会员推出大幅积分优惠措施，以“15倍积分”的诚意，为老年旅客铺就一条通往“诗和远方”的暖心之路，更以创新服务为银发经济注入新动能。

　　国铁集团此次推出的积分政策，不仅是数字上的“加法”，更是服务理念的“乘法”。普通旅客会员购票可获票面金额5倍积分，而老年会员则直接提升至15倍，相当于普通会员的3倍。例如，话费1000元购票即可获得1.5万积分，兑换时可抵150元车票费用。这一政策背后，折射出铁路部门在适老化服务上的全方位布局。针对老年群体使用智能设备的痛点，铁路12306推出“敬老版”界面，以大字体、高对比度、简洁操作为核心，累计服务已超1223万人次。同时，保留人工售票窗口与现金支付渠道，并为60岁以上老人自动优先分配卧铺下铺，65岁以上老人拨打12306客服直接转接人工服务，真正实现“科技不冰冷，服务有温度”。

　　铁路部门在大型车站开设爱心通道，提供优先安检、验证服务；行动不便的老年人可通过12306预约专区候车、引导帮扶；无障碍卫生间、自动升降电梯等设施的完善，更让老年旅客感受到“无差别”的出行尊严。这一系列举措不仅解决了实际困难，更传递了社会对老年群体的尊重与关怀。为满足老年人个性化需求，国铁开行“银发旅游专列”，配备适老化硬件设施，设计包含棋牌、歌咏、影音等活动的旅行线路，让旅途成为社交与休闲的延伸。这类产品精准契合老年群体“慢旅行、重体验”的特点，成为激活养老消费的重要载体。

　　国铁集团政策创新，既是对老年人出行权益的保障，更是撬动银发经济潜能的战略之举。积分兑换机制通过降低出行成本，直接刺激老年群体出行意愿。数据显示，我国60岁以上人口超3亿，若以每人年均增加一次中长途旅行计算，将带动千亿级消费市场。而积分累积的“获得感”，将进一步转化为“复购率”，形成可持续的消费动力。银发旅游专列的开行，不仅拉动铁路客运收入，更带动沿线景区、酒店、康养等产业协同发展。例如，一趟专列可串联多个适老景点，配套专业服务团队，形成“交通+旅游+养老”的产业链闭环。

　　国铁集团的“15倍积分”，不仅是一串数字，更是一份“老有所乐”的承诺。当银发族手持积分兑换的车票，踏上追寻“诗和远方”的旅程时，我们看到的是老龄化社会背景下，公共服务创新与经济发展动能的完美交融。这趟“专属浪漫”列车，正载着温暖与希望，驶向银发经济的春天。（晏嘉彤）