城关区：攻坚化解民生领域信访问题

　　“等了好几年，今天终于拿到了安置房钥匙，一家人总算有安稳落脚的家了，心里这块大石头可算是落地了！”家住元森北新时代小区的王女士眉头终于舒展了。这套迟来的安置房，是无数回迁住户心心念念的期盼，也是兰州市城关区聚力攻坚民生信访积案，用心用情化解群众急难愁盼的生动缩影。

　　今年以来，兰州市城关区以攻坚化解民生领域信访突出问题为突破口，牢固树立为人民出政绩、以实干出政绩的工作导向，把群众信访诉求当成自家急事来办，全力推动信访积案清仓见底，努力实现案结事了、事心双解。今年以来，全区信访批次、人次同比分别下降7%、58%。

　　元森北新时代回迁安置问题，是困扰城关区多年的信访“硬骨头”。项目建设过程中，受资金缺口、资产查封等多重复杂因素影响，数千户群众回迁安置长期逾期，不少家庭常年在外租房，反复信访反映诉求，矛盾层层累积。面对历史遗留难题，该区坚持“新官理旧账”，绝不把历史问题留给历史。 

　　在此过程中，区纪委监委立足监督职责，全程跟进攻坚工作落实情况，紧盯责任落实、资金保障、项目推进、帮扶救助等关键环节，常态化开展监督检查，并督促住建、财政、街道等多个部门协同联动，统筹盘活各类资源，创新破解堵点难点，坚持有解思维，全力推动安置房、商品房项目复工续建。

　　努力换来了看得见的进展。2025年，项目顺利交付952套安置房、651套商品房。今年计划再交付952套安置房、774套商品房。按照规划，到2027年剩余3514套安置房、1139套商品房将全部完成交付，像王女士一样苦苦等待的回迁群众将陆续圆上安居梦。

　　住房安置之外，困难群众的兜底保障同样牵动着党委政府的心。依托全省“结对帮扶•爱心甘肃”工程建设，城关区搭建一站式帮扶服务体系，精准摸排回迁片区困难家庭，确保各项惠民政策应享尽享。继2024年、2025年筹措2900万元帮扶资金后，全区从今年起每年固定列支1000万元专项资金，为特困群体筑牢基本生活防线。今年以来，协调解决供水供暖、子女就学、就医就业等各类民生难题4753件，构建起政府主导、多方协同、群众受益的多元帮扶格局。 

　　治标更要治本，化解存量积案的同时，城关区持续抓实矛盾源头治理。依托党建引领“田字型”基层治理体系，激活辖区1573个网格的基层“前哨”作用，畅通12345政务服务便民热线、人民网领导留言板等诉求渠道，精准捕捉群众诉求。截至目前，全区累计受理12345热线诉求8.6万件，按时办结率、合理诉求满意率不断提升。（供稿 宋倩倩 编辑 张莉）