两当：民事直说畅通“连心桥” 共享服务提升幸福感

　　“以前反映问题不知道找谁，现在到‘民事直说’会上说一说，干部现场答复，纪委盯着办，心里踏实多了！”近日，在陇南市两当县一场“民事直说”说事会上，村民王大姐说。

　　今年以来，两当县把群众身边不正之风和腐败问题集中整治作为大事、要事，建立“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”机制，以群众有感为导向，突出抓好基础性、普惠性实事，真正把实事办到群众心坎里。

　　该县深化推广“1234民事直说”工作法，即遵循“一条主线”、用好“两个平台”、瞄准“三类问题”、采取“四种说法”，畅通线上线下说事渠道，精准对接和高效解决群众反映的急难愁盼问题，将矛盾化解在基层，将服务延伸至末梢。

　　县纪委监委立足监督职责，通过列席说事会、查阅办理台账、随机回访群众等方式，对群众诉求办理情况跟踪问效，对办理不及时、群众不满意的及时约谈提醒，推动相关部门认真“答题”、限时办结。

　　同时，该县建立社会评价机制，通过满意度测评、群众评议等方式，让群众当“考官”，形成“点题——答题——监督——评价”闭环，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　一系列看得见、摸得着的惠民举措落地生根，每日准时发车的免费新能源“幸福班车”，已累计服务乘客15万余人次，成为流动的民生风景线；价格亲民、菜品丰富的“共享食堂”，打开了县域公共服务创新的新窗口；工会驿站、爱心托管、医疗义诊等举措，共同织就了一张紧密的民生保障网。

　　从“说事”到“办事”，从“点题”到“答题”，两当县以“民事直说”畅通连心桥，以共享服务提升幸福感，生动诠释了民有所呼、我有所应。（供稿 党利红 编辑 达小强）