阿克塞：规范信访反馈 把工作做到群众心坎上

　　“针对您之前反映的问题，我们向您反馈处理结果……”近日，酒泉市阿克塞县纪委监委第三纪检监察室工作人员向实名举报人反馈来访处置结果。

　　今年以来，县纪委监委将提升信访接访能力作为提升纪检监察工作质效的重要内容，持续加强信访接待场所建设，完善来访登记、受理办理、转送交办、督查督办、信息录入等制度机制，严格信访处置闭环管理，压实初信初访首办责任，实施“三阶段”反馈模式，受理时按时反映受理情况，办理中适时反映办理进展，办结后及时反映办理结果，充分保障来访人员知情权。

　　县纪委监委注重做好分类处置化解工作，对业务范围外的合理诉求，协调督促职能部门按程序予以解决；对不合理诉求，依照相关政策解释引导，积极疏导化解，切实把信访举报工作做到群众的心坎上，提高信访办理质量和效率。

　　县纪委监委还健全完善“线上+线下”督办机制，“线上”由信访室人员通过信访举报系统对平台转送件的签收、录入、办理和处置反馈情况实时跟踪、及时预警、全程监督，“线下”通过跟踪督办让每一件信访件办理都能找到来源、查得到进展、看得到结果。截至目前，全县共受理实名检举控告5件，办结件反馈率100%。（供稿 库丽迪剑 编辑 张丽敏）