【地评线】飞天网评：办好群众事，检验作风建设新成效

党中央决定今年在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以作风建设新成效为进一步全面深化改革、推进中国式现代化提供有力保障。各地以这次学习教育为契机，广大党员干部立足岗位，持续加强党性修养，密切联系群众，不断完善好的经验做法，努力解决群众反映集中的问题，实事求是干事创业，在新征程上展现新担当新作为。

在明确事项中把事办成。近年来，各地为了方便群众，纷纷推出政务服务窗口。在群众不熟悉办理事项与流程的情况下，不同程度增加了群众办事的难度。对此，一些地方要求相关部门联合编发办事指南，列出权力事项清单、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单，并在每个事项后附上二维码，群众只要用手机一扫，所需材料、受理窗口等信息一目了然。各地在此基础上进行全面推广，通过线上平台和各级政务大厅部署应用，引导群众企业现场能用、网上可查、掌上会办。同时，各地不断更新办事指南事项清单，尽量囊括群众要办的所有事，努力清除群众办事的模糊地带，提升了办事效率。透过办事指南，集中展现了各地服务为民的初心使命。从群众身边的小事着手，急群众之所急、想群众之所想、做群众之所做，这是作风建设的出发点和落脚点，也是群众的要求与期盼。

在主动作为中把事办好。群众利益无小事，一枝一叶总关情。各地各部门不仅要把群众关心关注的事情办成，更要办好。近年来，从中央到地方，出台了许多惠企政策，但在具体落实过程中却存在“难、慢、迟、繁”等问题。对此，各地利用网络技术，推出高效便捷的小程序，全部上线各类惠企政策。企业办事人员只需要点开小程序相关模块，一一填报相关信息后，各项惠企政策清晰明了地展示出来，再点击“一键申领”，相关流程及审批环节清晰可见，全部流程走完，资金就会快速到账。同时，各地不断完善平台功能，并做好实时监督，确保企业诉求高效处理，有效解决部门慢作为、不作为和乱作为问题。无论是惠企政策的落实落地，还是其他民生实事的办理，各地各部门都要主动作为，坚持问题导向，把各类民生实事办成办好，让人民群众享受到更多获得感。

在创新机制中办好难事。在办理各项群众事项中，难免会遇到这样那样的问题。对此，各地在服务大厅设立“办不成事”反馈窗口，解决群众办事过程中的“疑难杂症”，通过多部门联动、主动上门服务、线上帮办等举措，帮助群众高效办事。在“办不成事”反馈窗口，工作人员通过多部门数据共享，核实相关信息，及时启动“急事急办”机制，帮助群众解决难办事情。“办不成事”反馈窗口通过不断拓展更灵活的服务，解决了老百姓的办事难题。同时，一些地方依托“办不成事”反馈窗口，制定“视讯办”预案，对不便现场办理业务的群众，通过远程身份核验、视频交互，开展“云办理”“云审核”。显然，“办不成事”反馈窗口就是为了解决群众平常办不成的事、不好办的事。面对各种“疑难杂症”，关键要勇于开拓创新，做到事不避难，才能把大家的难事给办好，并让群众满意。（蒲都文）