灾难中我们更加明白责任担当

　　灾难中我们更加明白责任担当

　　□二十一世纪出版社社长 刘凯军

　　二十一世纪出版社集团南极熊出版公司的员工在工作中。

　　二十一世纪出版社 供图

　　居家一个多月的时间里，社里编辑都积极行动起来，结合时事策划了“疫情、病毒、健康”相关图书10余种，其中明确“战疫”主题，并纳入我社2020年重点选题的有7个，目前大部分选题已完成组稿，进入编辑排版阶段，充分体现了出版人的使命担当和社会责任感。

　　从儿童阅读视角策划抗疫选题

　　由我社编辑创作的抗疫绘本《白衣超人》以此次疫情为背景，以身为“渐冻症”患者，却依然坚守一线的武汉金银潭医院院长张定宇为“超人”原型，从儿童的视角和阅读心理出发，引导孩子了解医生、理解医生，了解生命的意义，该书的纸质版也将于近期上市。此外，我社还加强了与湖北地区作家的联系，与武汉儿童文学作家徐鲁共同策划了聚焦武汉地区一线疫情战斗、防控情况的非虚构类文学作品《一枝一叶总关情》，书写此次一线抗疫过程中的动人故事，彰显人类的美好品质，讴歌社会各界万众一心抗击疫情的崇高精神。

　　除了编辑出版工作，我社的阅读服务也第一时间开展起来，我们联合绘本馆开启主题为“非常时期非常陪伴：在家旅行不如读一本好书”的线上阅读分享会、直播绘本课，共举办线上活动近百场，服务读者近20万人次，真正践行了少儿阅读推广人的职责与初衷。

　　及时调整出版计划和发行营销策略

　　疫情防控是当前的首要任务，但我们不仅要防住病毒对员工的侵害，还要努力把疫情对生产的影响降到最低。复工之后，我社及时调整了新书出版计划和发行营销策略。

　　今年上半年新书出版把握“简”和“精”两个关键字。简，是要压缩出书品种，有近1/3的选题在重新酝酿，调整出书进度；精，是要把适销的畅销图书抢先推向市场，将适合网络渠道销售的图书优先出版，把依赖线下推广的图书，出版时间尽可能延缓至下半年。

　　此次，受疫情影响最大的是社里的发行工作。我社发行部门在物流尚未全面开通的情况下，将工作的重点放在重点客户和特殊渠道上，向重点客户颁布了“暖春政策”，给予经销商最大程度的支持，以共渡难关。此外，我们还更加注重重点产品在特殊渠道的销售，甚至不惜成本用专车送货，以保证市场供货。

　　对未来营销发行重心转移的思考

　　经历了这场疫情重创，市场渠道和阅读需求必然会发生变化。这次疫情中，出版产业链条上受冲击最大的是图书销售渠道，无论是线上还是线下。一些中小书店可能熬不过这个“冬天”，渠道的不确定性、风险性充分暴露出来。以往出版社在渠道上奋力拼争，折扣费用都消耗在销售打折上，这次疫情让我们看到了销售渠道难以承受出版社安身立命之重任，没有最低、只有更低的折扣战，还能继续下去吗？营销发行的重心要移向哪里？我有以下两点思考：

　　一是从渠道为王到流量为王。面对变局，出版社该调整思路了。营销工作要从经营渠道下沉到经营终端，给予终端读者多样化的阅读体验和价值，培养读者粉丝，创造消费流量。客服工作要从服务客户向服务读者延伸，在流量为王的“新营销时代”，出版社把根深扎在读者中，会比依赖渠道更加稳健。为此，努力融入5G时代发展节奏将成为我社2020年的重点工作，全力应对大数据时代带来的机遇与挑战。

　　在这种想法的驱动下，我社特意召开了“网络宣传营销”视频研讨会，从出版现阶段情况出发，着重探讨在网络数字环境下，如何整合优质资源，搭建网络平台矩阵，形成营销合力，为纸质图书销售助力，也为融合出版找寻新的突破口。我们将努力探索客服新模式，充分利用互联网、大数据为我们确定读者，让我社的产品伴随读者一起成长。

　　二是从折扣竞争到品牌竞争。在疫情的影响下，童书市场上低折扣的叫卖或许不再那么喧嚣了，出版社可静下来想一想，我们的竞争力是什么？是价格还是品质？是折扣还是品牌？折扣战是市场竞争的初级阶段，这种本身极具风险的营销模式难以抵御各种突发风险，这一页也到了要翻过去的时候了，童书出版终将遵循市场规律，走上可持续发展的道路，从折扣竞争走向以产品品质和用户体验为核心的品牌竞争。