精准监督护航 推动廉洁 高效供电服务落地见效

　　7月15日，国网敦煌市供电公司纪委聚焦供电服务关键环节，组织开展专项监督检查工作，以精准监督推动廉洁高效供电服务走深走实，为公司高质量发展提供坚强纪律保障。

　　此次专项监督检查紧扣“廉洁”与“高效”两大核心，重点围绕客户报装接电、故障抢修、电费收缴、业扩办理等群众关切的服务场景展开。该公司纪委成立专项监督小组，通过“四不两直”方式，深入各供电营业厅、基层供电所及服务现场，实地查看服务流程是否规范、办理时限是否合规、工作人员是否存在“吃拿卡要”等微腐败问题，以及是否存在推诿扯皮、效率低下等影响服务质量的现象。

　　检查过程中，监督小组注重“查”“改”“建”相结合。一方面，通过与一线员工、用户代表座谈交流，查阅业务台账、受理投诉记录等方式，全面排查供电服务中存在的廉政风险点和效率短板；另一方面，对发现的问题建立台账，明确责任部门和整改时限，实行销号管理，确保问题整改到位。同时，针对监督检查中暴露的共性问题，该公司纪委推动营销部进一步完善供电服务管理制度，优化业务流程，健全廉政风险防控机制，从源头上防范廉洁风险、提升服务效能。

　　国网敦煌市供电公司将建立常态化监督机制，通过定期回访、随机抽查等方式，跟踪问效整改情况，推动形成“监督—整改—提升”的良性循环，切实让客户感受到供电服务的廉洁高效与温暖贴心，为优化营商环境、助力地方经济发展贡献供电力量。（王晓燕）