供电服务下沉 守护老旧小区用电安全

　　“我平时一个人，腿脚也不便利，今天真是谢谢你们，还专门上门来帮我解决困难。”5月11日，家住沙州镇南街社区的独居老人王奶奶看着重新明亮的电灯和新换上的开关，拄着拐杖站在门口，向国网敦煌市供电公司沙州供电所的供电服务人员连连道谢。

　　为进一步提升供电服务质量，切实保障居民用电安全，进一步提升客户用电服务，5月份以来，该公司组织辖区供电所对老旧小区的用电客户开展便民服务活动。在活动中，供电服务人员对老、弱、病、残等特殊家庭以及用电“白名单”用户进行逐一排查，健全完善重点关注客户台账，供电服务人员对用户家中的漏电保护器、用电线路、家用电器特别是大功率电器进行全方位检查。同时，还耐心的教用户如何使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询等操作，对于一些行动不便的老年人，供电服务人员还留下了自己的联系方式，告知老人，如有用电问题，可随时拨打电话。

　　未来如果有停电检修计划，我们的供电服务人员会提前告知关爱台账中的用户，并根据实际情况提前提供应急电源等必要支持，确保特殊客户的生命健康和经济利益不受影响，将关怀实实在在地送到客户的心坎上。”沙州供电所的供电服务人员说道。

　　此次便民服务活动，不仅为老旧小区用户解决了实际用电问题，还提高了居民安全用电意识，进一步拉近了供电企业和用户之间的距离。截至目前，已对3个社区用电客户开展了便民服务活动。下一步，该公司将持续关注老旧小区用户的用电需求，不定期开展便民服务活动，不断提升供电服务质量，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（魏芬）