平凉：监督发力 纠治物业服务领域突出问题

　　“小区改造，电梯停了两个月，现在5天就修好了，出门方便多了！”家住华亭市菊苑小区的王阿姨说。这一变化，源于平凉市大力推进物业服务领域突出问题整治，解决群众急难愁盼的民生实践。

　　市纪委监委将物业服务领域突出问题整治纳入重点监督清单，针对物业问题复杂、部门协作难等痛点，成立专项监督工作组，与住建等部门建立联动机制，督促指导住建部门连续3年开展矛盾纠纷化解、维修资金挪用清查、燃气安全防范、消防隐患排查、电动车违规充电治理等5项专项整治。

　　通过下发工作提示函、召开专题推进会、实地督导等方式，市纪委监委明确职能部门监管职责，打破协作壁垒。派驻市住建局纪检监察组列席驻在单位会议、查整治台账、访物业企业，实时掌握进度，对推诿扯皮者及时约谈。截至目前，已推动制定整治方案12项，解决跨部门难题28个，为专项整治打通堵点。

　　为精准发现问题，全市各级纪检监察机关督促畅通“12345”政务服务热线、相关部门举报信箱等渠道，对物业履约不到位、侵吞公共收益等线索建立台账，优先办理。联合职能部门以“四不两直”方式，深入全市1122个小区督查，重点查违规收费、维修资金挪用等问题。

　　同时，市纪委监委督促监管部门借力智慧物业平台，对公共收益、投诉处置、维修资金使用等数据实时监测，从异常中找问题。崆峒区纪委监委联合住建部门“线上+线下”摸排511个小区，整改公共收益管理问题36个。庄浪县纪委监委创新“匿名体验+数据比对”监督，避免企业自说自话，推动整改履约不到位问题244个。

　　全市各级纪检监察机关对发现的相关线索，深挖背后不正之风与腐败问题，严查职能部门失职渎职、党员干部插手物业项目等行为，重点交办督办问题线索187件，倒逼监管责任落实。

　　为防止问题反弹，市纪委监委督促职能部门针对物业履约、公共收益、电梯消防隐患等问题，建立“一小区一清单”，明确责任与时限，实行销号管理，对消防堵塞、电梯故障等隐患要求24小时应急处置，确保省市级督办问题办结率、群众诉求响应率均达100%。

　　市、县两级纪检监察机关还联合住建部门开展“回头看”，抽查小区485个，回访群众2300余人次。华亭市建立事后回访、现场查验制度；静宁县用好“上级配单+物业报单”机制，快速化解投诉。

　　针对监督中发现的制度漏洞，市纪委监委推动修订《平凉市物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》，出台《住宅小区公共收益管理指引》等文件，督促住建部门完善“信用积分+星级评定”、第三方评估等机制，推动物业监管常态长效。

　　多方合力，物业领域专项整治成效明显。截至目前，该市拆除小区违建389处，规整线缆26.4千米，改造天然气管线2.43公里，整治安全隐患 2721个，化解投诉2825件，追缴挪用维修资金480.4万元，物业信访投诉逐年下降。（供稿 江雪 编辑 张莉）