金昌：“头雁”下沉解难题 清风护航优环境

　　今年以来，金昌市以“清风护航”行动为抓手，助力升级“一把手坐窗口”机制，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，为优化营商环境注入强劲动能。

　　市、县（区）33个部门及镇（街道）“一把手”下沉政务大厅及基层窗口，接待群众咨询269人次，解决企业群众急难愁盼问题135个，群众满意度显著提升。

　　早在2023年，金昌市组织开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动，创新性提出让窗口部门主要领导通过深入走流程、定期坐窗口等方式，切身体验群众办事的快慢和难易，进一步研究优化办事流程、提高办事效率、规范窗口运行。这一有效措施入选当年国务院办公厅公布的《政务服务效能提升典型经验案例》。

　　今年初，市纪委监委印发实施方案，要求贯通推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风顽疾，助推“一把手走流程坐窗口”活动迭代为“现场办公解难题求实效”模式，通过“五日预告制”精准对接，问题清单分类管理，首接帮办员、业务受理员、政策导办员协同服务等三项机制，推动服务质效跃升。

　　为打通基层治理“最后一公里”，该市将“一把手坐窗口”延伸至乡镇（街道）、村（社区），打造四级联动服务体系。

　　通过“零距离”服务，政策红利精准直达群众手中。金川区桂林路街道宝星里社区48小时内拆除楼顶废弃太阳能热水器安全隐患；宁远堡镇白家嘴村当日解决农户地埋线挖断问题；双湾镇康盛村为临时救助申请群众绘制“政策时间轴”，实现精准指导。

　　该市还建立“收集——办理——反馈——优化”全链条闭环机制，通过“一日三查”督办、线上线下“好差评”等方式动态追踪成效。

　　下一步，市纪委监委将深化“清风护航”行动，推动“一把手坐窗口”与“高效办成一件事”改革深度融合，以监督实效护航营商环境优化，为高质量发展注入更强动力。（供稿 韩海军 编辑 张莉）