灵台：“室组”联动 助推政务服务提升营商环境优化

　　“窗口工作人员一步一步教我用微信小程序填报申请，还帮忙复印资料，热情又耐心。”近日，平凉市灵台县的马女士办理完营业执照变更后，对县政务服务中心工作人员连连称赞。

　　政务服务窗口是服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键点。今年以来，县纪委监委立足职责定位，紧盯政务服务难点堵点痛点，充分发挥“室组”联动监督作用，督促县政务服务中心充分发挥职能作用，改进工作作风，优化服务流程，着力解决办事企业群众“急难愁盼”，不断提升政务服务综合效能。

　　“在日常监督检查过程中，我们发现部分老年人办事不方便等问题。”县纪委监委相关负责人介绍，县纪委监委常态化监督检查，分析梳理发现问题，及时反馈县政务服务中心，督促在改善服务质量、提升服务效率上想办法、出实招，不断提升企业群众获得感和满意度。

　　在县纪委监委监督推动下，县政务服务中心全面推行政务服务事项帮办代办服务。目前，服务大厅已设置综合受理区、网办辅导体验区、24小时自助服务区，可由帮办员代办营业执照、税务登记等业务，实现企业开办零成本、半日结；配备业务精湛、服务热情的工作人员组成帮办队伍，围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、残疾人服务等领域，主动服务老弱病残等特殊人群和弱势群体。（供稿 王肖 编辑 毛玉煜）