张掖跑好信访举报“第一棒”

　　张掖市纪委监委不断规范和优化检举控告受理、办理、处置程序，提升信访举报问题线索发现能力、分析研判能力，推动信访举报工作由传统登记分流向科学甄别研判转变。

　　走近张掖市委市政府统办2号楼北门，“张掖市纪委监委来访接待室”门牌映入眼帘。室内设置安检区、登记区、接访室、档案室等，并规范化配置相关办公设备和急救等设施。

　　“现在，全市各级纪检监察机关全部实现了群众来访接待场所‘八统一’，即：统一名称标识、统一建设标准、统一办公设施、统一便民措施、统一接待流程、统一规章制度、统一挂牌接待、统一纪律要求。”市纪委监委信访室相关负责人介绍。

　　来访群众在登记室办理来访登记

　　市纪委监委畅通信、访、网、电等信访举报渠道，群众可通过来访、来信、网络、12388举报电话等，零距离、多渠道反映诉求。所有信访举报事项，会在第一时间登记受理。

　　据了解，为保障每一个信访举报事项安全、快速得到处理，全市纪检监察机关实行“一件一单一审批”闭环管理机制，围绕接待受理、筛查分析、呈报审批、分流督办等各个环节，严格规范信访举报工作流程。

　　市纪委监委信访室负责人介绍：“我们坚持两个从严，一是纪律要求上从严，坚持用制度管人管事管权，确保所有信访举报均及时受理、认真登记。二是教育管理上从严，严格执行请示报告制度和保密规定，牢牢守住保密安全底线，坚决杜绝压信瞒报、跑风漏气等现象。”

　　工作人员接听“12388”纪检监察专线举报电话

　　为提高纪检监察信访举报知识知晓率，全市纪检监察机关用群众能看到、看得懂，愿意听、听得进的方式，持续利用报刊、电视、广播、网络和开展“五进”（进机关、进社区、进农村、进企业、进学校）活动等方式，普及纪检监察信访举报知识。积极开展纪检监察信访举报线上宣传，官方微信公众号、抖音号、头条号转载转播文章、漫画、短视频100余个，累计阅读点击量逾150万人次。

　　市纪委监委在广场开展“信访举报宣传周”活动现场

　　如何依规依纪处理收到的各类检举举报？市纪委监委制定信访举报问题分类处置管理办法，明确信访举报受理、办理每个环节处置标准，全程留痕备查。

　　据了解，信访举报事项完成登记后，会统一录入监督执纪问责信息管理系统，系统会为每个信访举报件分配一个类似身份证号的信访编号，确保受理零遗漏，录信零漏项，转信零积压。之后经甄别筛选、研判分析、呈报审批，进入调查处置环节。同时，每件信访事项将被跟踪限时督办，确保件件有着落事事有回应。

　　全市纪检监察机关还通过受理告知、办理告知、结果告知，让实名举报人在举报件办理的每个重要节点，都能收到进展反馈，知晓情况。2020年，全市各级纪检监察机关共受理信访举报2420件，同比上升19.2%。

　　工作人员认真查看群众来信和网络举报材料，编码登记后录入信访管理系统。

　　市纪委监委通过开展业务微课堂、观摩学习、操作演练等举措，提升纪检监察信访工作人员综合素质和业务能力。编印“纪检监察信访举报办理基本流程图”供全市纪检监察干部参考学习。抽调县区纪委监委信访工作人员，围绕丰富检举控告受理方式、综合分析研判信访举报数据、操作应用检举举报平台等方面，采取交叉检查、现场模拟演练相结合的方式，交流研讨，相互学习，着力提升纪检监察机关检举控告工作规范化水平。

　　信访室工作人员演练检举举报平台操作要领

　　“下一步，我们将持续做细信访头道工序，强化信访举报事项甄别分析研判，为全面掌握群众反映强烈问题和政治生态情况提供重要参考，力促纪检监察信访工作取得新成效。”市纪委监委信访室负责人表示。（供稿 郝志国 编辑 毛玉煜）