小案快破 急事快办 纠纷快解

　　原标题：小案快破 急事快办 纠纷快解

　　——清水公安城关派出所跑出民生警务“加速度”

　　新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德

　　小案快破、急事快办、纠纷快解是群众的期盼，也是清水县公安局城关派出所工作的目标。今年以来，城关派出所锚定主防职能定位，聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，构建民生小案快破、群众急事快办、矛盾纠纷快解“三快”工作机制，以快速响应压缩处置周期，推动民生警务效能大提升。

　　小案快破 挽损止损护民财

　　7月8日，清水县永清镇居民刘某购物时不慎将价值2000余元的白酒遗落路边，返回寻找无果后报警求助。

　　接警后，城关派出所立即启动民生小案快侦机制，同步展开现场勘查与视频研判，快速锁定捡拾人员。经普法劝导与政策宣讲，当事人主动上交财物，全程仅用2小时，高效挽损赢得群众赞誉。

　　针对财物遗失、小额侵财等民生“小案”，城关派出所建立快侦挽损工作机制，推行“接警即研判、处警即追踪”模式：接警5分钟内完成警情定级，处警民警赶赴现场的同时，视频研判岗同步调取公共视频循线追踪，实现警力与数据同频发力，大幅压缩处置周期。工作中，民警坚持破案与挽损并重，落实“溯源-核实-返还”三步工作法，以柔性执法引导当事人主动上交财物，兼顾执法力度与社会温度，最大限度保障群众财产权益。

　　急事快办 暖心救助解民忧

　　7月11日10时许，城关派出所民警日常巡逻至轩辕大道附近时发现，一名老人独自徘徊、神情恍惚，可能走失。

　　经现场沟通确认，老人年事已高、记忆衰退，无法提供有效身份及家属信息。民警立即启动快速救助机制，将老人带回所内妥善照料，同步开展社区走访排查、视频轨迹回溯、网格协查推送，仅1小时便成功联系上家属，并驱车将老人安全送返家中，叮嘱家属为老人配备身份标识，防范走失风险。

　　针对老人走失、人员遇险等紧急求助警情，城关派出所构建警民联动快速救助体系，实行现场走访、视频回溯、社群协查“三同步”：现场组负责一线村组、社区走访排摸，视频组研判还原行动轨迹，社区联动组第一时间将人员信息推送至网格群，发动网格员、群防群治力量全域协查，形成全覆盖救助合力。

　　纠纷快解 源头化解顺民心

　　7月9日，城关派出所接到群众举报称，辖区某酒店夜间聚餐喧哗、噪音扰民。民警到场处置，当场劝导就餐人员降低音量，同步约谈酒店负责人，明确经营主体责任，推动制定降噪整改措施。两天后民警回访，周边居民均反馈噪音问题明显改善。

　　城关派出所聚焦噪音扰民、邻里摩擦、经营纠纷等易发矛盾，建立“接诉即办、当场调解、跟踪回访”全链条化解机制，推动矛盾纠纷从“事后处置”向“事前预防”转变。对民生类矛盾纠纷，明确15分钟内到场处置，严防矛盾升级扩大。对涉及经营主体的矛盾纠纷，现场约谈责任方，按照“定措施、定时限、定标准”要求制定整改方案，从源头减少问题反弹。同时，建立回访制度，对已化解的矛盾纠纷3个工作日内完成回访。

　　截至目前，城关派出所民生类警情平均办结时长压缩至2天内，财物遗失类警情找回率提升至90%以上，矛盾纠纷当场化解率达97%。