金川区诉调对接化解一起物业纠纷

　　原标题：金川区诉调对接化解一起物业纠纷

　　本报讯（新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏）1月5日，金昌市金川区通过诉调对接方式，成功化解一起因厨房排烟倒灌引发的业主拒交物业费纠纷。

　　2021年，陈某自厨房出现排烟倒灌问题后，便多次向物业公司反映，但该问题始终未能得到妥善解决。一气之下，陈某以房屋存在质量问题为由，2021年至2025年拒绝交纳物业费。物业公司多次催告无果后，将陈某诉至法院。

　　金川区法院分析案情后，将案件移交至金川区综治中心进行调解。今年1月4日，综治中心牵头，派出法律顾问、金牌调解员，联合社区法庭组建调解团队，全力化解这起纠纷。

　　考虑到物业服务合同纠纷的特殊性，调解团队迅速制定调解方案，决定从梳理矛盾根源入手，启动“面对面沟通+背靠背劝导”的调解模式。1月5日，调解员首先与业主陈某沟通，耐心倾听其诉求与委屈，随后开展释法明理工作。调解员明确告知陈某，物业公司与小区建设单位签订前期物业服务合同后，已按约定提供相应物业服务，而厨房设计不合理、排烟倒灌等问题，属于商品房买卖合同法律关系中的履行瑕疵，责任主体是开发商而非物业服务人，二者是截然不同的法律关系。

　　与此同时，社区法庭法官及法律顾问从“长远共赢”的角度对物业公司相关负责人展开劝导。法官指出，小区业主是物业服务的主要对象，物业公司只有主动倾听业主呼声、提升服务质量，与业主建立良性沟通模式，才能保障物业费的持续收取，实现双方共赢。

　　经过调解团队悉心调解，陈某最终理解了其中的法律关系，当场向物业公司支付物业费8000元，同时物业公司积极协调开发商，对排烟管道进行改造和密封处理，纠纷得到圆满化解。