庆城：百姓遇事有地儿找“说法”

　　原标题：庆城：百姓遇事有地儿找“说法”

　　庆城县“说法”会客厅一角（资料图）。

　　新甘肃·甘肃法治报记者 马志国

　　“心里有疙瘩、邻里有摩擦，只要进了这个门，准能找到解决的办法。”谈起设在庆城县综治中心的“说法”会客厅，曾在这里找“说法”的庆城镇教子川村村民魏治平感慨地说。

　　近年来，庆城县司法局依托综治中心规范化建设，着力打造“说法”会客厅，让法律服务不再是生硬的条文宣讲，而是触手可及的民生关怀。会客厅设置“说法会客区、导询服务区、法律服务区”三大功能板块，形成集普法、服务、办事、调解等为一体的全链条法治服务新模式，让群众迷茫有个“指引处”、群众需求有个“办事处”、群众难题有个“解决处”。

　　据了解，这一创新做法在宣传普及宪法法律知识的同时，真正让老百姓遇到问题有地方找“说法”，2024年被评为全省普法依法治理创新案例。

　　作为服务群众的“第一扇窗”，“说法”会客区以开放式设计打破隔阂，“静心蓝”的主色调中融入“暖心咖”装饰，让严肃的法治空间透着家的温馨。这里设立的开放式普法图书室，整齐摆放着《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等各类法律书籍，1万余册普法宣传册免费供群众查阅借阅。

　　如果说会客区是“暖心站”，导询服务区便是“调度台”。作为会客厅的中枢环节，这里建立起高效精准的服务引导机制，专业导询员全程落实“首问负责制”，确保群众的诉求有人接、有人管、有回音。借助信息化手段，导询员能快速识别群众需求类型，精准对接相应服务窗口，彻底改变了过去“群众跑断腿、事情绕弯子”的困境。今年以来，这里已接待来访群众1600余人次，解答法律咨询400余人次，用专业高效赢得了群众认可。

　　今年3月，当事人李某家建房时雇佣机械按计划施工，当施工至王某家门前路段时，由于道路宽度不足机械通过，便将土路拓宽，引发王某不满，双方发生争议。王某走进“说法”会客厅寻求帮助，会客厅组织律师、司法所、派出所、村干部参与，成立联动调解小组赴现场调解，通过现场调查、以案释法、情绪疏导，最终促成李某和王某达成调解协议，实现案结事了人和。

　　截至目前，庆城县“说法”会客厅已形成“一刻钟可达、一站式集成、一体化运营”的服务集群，全县通过会客厅已成功化解各类矛盾纠纷1179起，办理法律援助案件79件，办结公证事项148件，让法治精神浸润人心。