创新思路 注重实效 提升效率 兰州市中级人民法院为企业营造优质高效的法治化营商环境

　　兰州市中级人民法院始终树立大局意识和服务意识，把优化营商环境作为服务经济发展的契合点和落脚点，将法治化营商环境工作融入立案、诉调、审判、执行工作的每个环节，创新工作思路、细化工作措施、注重实效、提升效率，紧扣“公正与效率”主题，打造“兰法润商”诉讼服务品牌，缩短企业解决商业纠纷时间，为企业营造优质高效的法治化营商环境。

　　畅通涉企纠纷“绿色通道”“24小时不打烊”

　　为满足中小企业的诉讼需求，兰州市中级人民法院在诉讼服务中心建立专门的企业诉讼绿色通道。

　　“不要小看这个绿色通道，真是为我们企业提供了方便，节省了时间，提供相关资料立案，前后就十几分钟，我想一上午能办完立案就不错了，真是没想到能这么快办理好。”4月7日，我市一家企业工作人员前来兰州市中级人民法院诉讼服务中心立案时激动地说。

　　立案庭法官助理徐倩介绍，法院由专人负责涉企案件的立案工作，对符合法定条件的案件当场立案，为涉企案件提供高效、便捷的司法服务。设立涉企案件绿色通道，从根本上简化了案件受理环节，压缩办理时限，实现“一绿畅通”，确保涉企案件快速立案。同时，法院还大力推进网上立案、网上缴费、跨域立案、在线解纷、电子送达等业务，为企业提供“足不出户”司法服务，符合条件的可直接在网上自行立案。构建多元化、立体化立案方式，为企业打造全流程、一站式诉讼服务。积极推广网上立案、自助立案、邮寄立案，向当事人宣传网上立案的操作方法及优点，让数据多跑路，让当事人少跑腿，实现立案诉讼服务“24小时不打烊”。为了避免服务质量不达标，立案系统可以通过全面上线诉讼服务满意度评价系统，以“线上+线下”方式，收集诉讼服务评价，将满意度作为检验诉讼服务工作的重要标准。

　　立案庭根据民诉法的要求，为缺少诉讼材料的企业实行“一次性告知”服务，减少当事人诉累。立案缺少的非必要性材料可以不要求当场提供就给予立案，网上立案的，除要求必须提供的证据原件，不再要求提供纸质材料，让企业切实体会到快立案、送服务的司法服务。

　　多元化解纠纷满足企业需求为企业发展护航

　　为满足企业多元化诉讼需求，兰州市中级人民法院将企业调解贯穿于诉前、诉中、诉后各个阶段，完善诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决机制，对矛盾纠纷实行纠纷诉前调解、繁简分流分类化解，递进式层层化解纠纷，不断强化涉企纠纷案件矛盾纠纷多元化解机制。

　　同时，完善诉前多元解纷联动衔接机制，进一步发挥诉前调解的积极作用，通过特邀调解组织、特邀调解员以及部委“总对总”调解组织，对涉企案件优先快速调解，审理周期在现有基础上降低10%。对调解成功的案件减半收取诉讼费，降低企业诉讼成本。对缴纳诉讼费确有困难的企业，根据具体情况采取缓减交诉讼费等办法予以帮助，保障困难企业依法维权。

　　对受理的涉企信访案件，一律由责任庭室主要领导包案化解，明确责任和措施，逐案形成化解方案及核查报告，推动实质性解决信访诉求；健全完善涉企信访问题办理反馈机制，从受理之日起3个月内将办理过程或结果答复信访人，做到涉企信访事项“件件有答复”；对社会影响大、疑难复杂的涉企信访案件，通过律师等第三方参与化解、召开听证会等方式，实行专案专办、限期结案，及时解决企业难题。

　　多部门联动依托智慧法院快速审理涉企案件

　　兰州市中级人民法院与市工商联、市司法局、市商务局等部门联动，探索商事纠纷市场化调解，建立替代性商业纠纷解决机制，推进纠纷处理模式从事后处理向源头预防的转变。加强与市市场监管局联系，推动建立企业送达信息共享机制，解决送达难的问题，提高涉企案件审理效率，降低案件办理对企业正常生产经营造成的影响。

　　同时，充分应用网上审理、电子送达等电子诉讼平台，对涉企案件快速办理审结，持续提质增效，切实提高企业诉讼满意度，立足审判主业，强化法治保障。

　　效率是企业的生命线，兰州市中级人民法院充分发挥能动司法作用，优化诉讼服务，立足审判主业，做到“快立、快审、快执”，公正高效处理每一起涉企纠纷案件，切实维护企业的合法权益，提高涉企案件的办案效率，为服务辖区经济高质量发展提供强有力的司法服务和保障。

　　兰州日报社全媒体记者 张烁