直播间“洋品牌”难分辨 质量问题难解决

　　维权故事讲出来

　　直播间“洋品牌”难分辨 质量问题难解决

　　存在质量问题的女包

　　“洋品牌”高端轻奢定制款“空降”直播间，只要三位数的价格就能包邮到家。冯先生高兴地下了单，并将这款女包作为礼物送给了朋友，没想到之后的问题却让他尴尬不已。

　　冯先生向晚报维权故事邮箱发文讲述：去年3月，他在某App花296元购买了一款品牌名为贝伦妮斯（Belunis）的女式背包当礼品送人。使用一个月后，背包一侧背带连接处脱落，卖家称可以返厂维修。这次修好后背包就闲置在家几个月，等到冬天又重新拿出使用，结果没过几天，背带连接处两侧均脱落，只能当提包了。如此“礼品”送人，让冯先生十分尴尬。

　　冯先生再次联系售后，得到回复是“可以继续维修”。但他认为，这款商品一再出现质量问题，不能每次都用继续维修了事，其商品质量与宣传时所说的“高端轻奢”并不相符，其选在国外专柜售卖价格高、特别定制款的宣传也让冯先生产生怀疑。“不管是商家，还是平台，都应该对商品质量负起责任，而不是傍洋牌夸大价值。”在平台投诉后，冯先生再次在商家直播间如实反映了该包质量问题，被商家简单粗暴地拉黑了。

　　记者调查发现，这款女包在多个App平台发布的视频作品、直播带货中宣称为“英国高端轻奢品牌”“巴黎品牌风格女包”等。实际上，贝伦妮斯是广州一家皮具公司在2018 年才申请注册的商标，在多个渠道的商品宣传中宣称是洋品牌。

　　与其有类似遭遇的杨女士也是这样吃了“哑巴亏”。“我们老年人网购时的品牌鉴别能力没有年轻人那么强，一些假洋牌的商家可能正是看中了这一点，在直播间里夸大其词，尤其虚高国外价格、虚高产品设计，事后我们遇到商品质量问题时再投诉，举证又比较困难，虽然知道上了当，但是很难证明对方不是真的国外品牌。”杨女士说。

　　兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 文/图