甘肃省社会保障卡政策解读 第三部分

　　1、什么是社会保障卡？

　　社会保障卡，全称为“中华人民共和国社会保障卡”，也可简称为社保卡，是指由人力资源和社会保障部统一规划，省级、地市级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向个人发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路（IC）卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。社会保障卡主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，并可承载政府其他公共服务事项。

　　2、什么是个人社会保障号码？

　　《社会保险法》第五十八条第三款规定：“国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。”社会保障号码是公民参加社会保险、享受社会保险待遇、实现社会保险权益衔接的唯一标识，是公民拥有社会保障权益的重要标志。社会保障号码要求全国唯一、终身不变、规则统一。

　　已有公民身份号码的中国公民，社会保障号码采用公民身份号码。没有公民身份号码的港澳台人员、华侨，以及外国人，社会保障号码按照全国统一规则编制。

　　3、如何申领社会保障卡？

　　我省社会保障卡可由参保单位统一申领，也可由参保人个申

　　领。个人申办社会保障卡可登录“甘肃人社网上办事大厅”进

　　行实名认证注册后，进入“综合服务”社会保障卡申领模块线

　　上办理；也可个人携带身份证原件、复印件和电子照片到就近

　　人社部门社会保障卡服务窗口办理。

　　4、哪些人可申领社会保障卡?

　　在我省居住的中国公民以及在省内就业或者参加社会保险的外国人，可按照规定申领和使用社会保障卡。

　　5、如何启用、激活社会保障卡？

　　社会保障卡具有人社功能和金融功能，其中，人社功能在领卡后即可使用；金融功能需持卡人本人持身份证，到联名发卡银行网点办理启用业务后，方可使用。

　　6、社会保障卡的密码如何修改？

　　社会保障卡密码分为人社应用密码和金融账户密码，两个密码相互独立。人社应用初始密码为123456，持卡人可持本人身份证到省内县级以上人社部门社会保障卡服务窗口修改；金融账户密码的修改需到联名发卡银行网点办理。

　　7、如何挂失、解挂社会保障卡？

　　社会保障卡丢失的，持卡人应当及时办理挂失手续，避免个人权益和账户资金受到侵害。社会保障卡挂失分为临时挂失和正式挂失。持卡人可登录“甘肃人社网上办事大厅”进行实名认证注册后，进入“综合服务”社会保障卡挂失与解挂模块线上办理，也可拨打12333人社服务电话或联名发卡银行服务电话办理临时挂失，并在7个工作日内联系发卡地人社部门社会保障卡服务窗口和联名发卡银行网点办理正式挂失。

　　持卡人办理挂失后，未办理补领申请手续前，找回本人社会保障卡的，应当拨打12333人社服务电话或联名发卡银行服务电话办理解除挂失，恢复该卡的正常使用。已办理挂失且完成补领申请的，不再办理解挂。

　　8、如何补换社会保障卡？

　　社会保障卡正式挂失后，需申请补发社会保障卡。社会保障卡遗失、损坏、卡面残缺不能辨认，持卡人的姓名、社会保障号码等关键信息发生变化时需申请换发社会保障卡。持卡人应携带本人有效身份证件到社会保险参保地人社部门社会保障卡服务窗口办理补换卡。

　　9、如何变更社会保障卡信息?

　　持卡人可登录“甘肃人社网上办事大厅”进行实名认证注册后，进入“综合服务”社会保障卡信息变更模块线上变更除姓名、社会保障号码、照片之外的其他个人信息。如社会保障卡卡面信息发生变化需要变更的，持卡人需前往县级以上人社部门社会保障卡服务窗口办理换卡。换卡中如有问题可咨询省人社厅信息办，联系电话：0931-8434554、8154657。

　　10、如何注销社会保障卡？

　　持卡人因死亡、出国定居等原因终止社会保险关系的需注销社会保障卡。持卡人或代办人应携带社会保障卡、社会保险关系终止证明和本人身份证（或代办人身份证），到参保地人社部门社会保障卡服务窗口办理注销。

　　11、外省已领取社会保障卡，在甘肃省还需要重新申领吗?

　　凡在我省参加社会保险的公民，均需申领社会保障卡。如此前在外省已领取社会保障卡的需将原卡注销。

　　12、多长时间可领到社会保障卡？

　　参保人完成申请后，通常在30个工作日可领到社会保障卡。在此期间，可登录“甘肃人社网上办事大厅”进行实名认证注册后，进入“综合服务”社会保障卡制卡进度专栏查询本人社会保障卡制卡进度，也可联系当地人社部门或省人社厅信息办查询，省人社厅信息办联系电话：0931-8434554、8154657。目前，我省在省本级、各市州市级已配备社会保障卡即时制卡设备，参保群众如有用卡需求可现场制作社会保障卡。各县区也正在积极推进即时制卡设备布设工作，预计5月底前所有县区完成布设，完成后全省各级人社部门均可实现社会保障卡现场制作、立等可取。

　　13、社会保障卡锁卡后该如何处理？

　　因密码输入错误导致社会保障卡锁卡无法正常使用的，持卡人需携带社会保障卡及本人身份证到就近的县级以上人社部门社会保障卡服务窗口办理解锁。

　　14、什么是社会保障卡加载的银行账户?

　　2011年8月，人力资源社会保障部和中国人民银行联合发文推动社会保障卡加载金融功能。加载金融功能后的社会保障卡，可同时作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等借记卡（储蓄卡）各项功能，能够实现人力资源和社会保障业务与金融支付业务的协同办理，方便人民群众更好地享受政府公共服务和金融服务。

　　15、社会保障卡具有哪些主要功能?

　　社会保障卡主要具有六大功能：一是身份凭证。社会保障卡作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。二是信息记录。在社会保障卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。三是自助查询。通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的就业、社会保障等信息及办理相关业务。四是就医结算功能。通过社会保障卡实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。五是缴费和领取待遇。通过社会保障卡的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。六是金融支付功能。可以通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。目前，社会保障卡的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。

　　16、工作变动是否需要重新办理社会保障卡？

　　目前，我省发行的社会保障卡除兰州、临夏2市州之外在其他地区均能通用，工作变动无需换卡可直接使用。下一步，兰州、临夏两市州社会保障卡移交省厅后，可实现全省通用。

　　17、刷卡时提示“社会保障卡鉴权失败”？

　　遇到此类提示后，请先前往就近的县级以上人社部门社会保障卡服务窗口检查卡芯片是否损坏。如果芯片损坏，应及时办理补换卡；如果芯片正常，应排查是否还持有其他地区发放的社会保障卡，在注销其他地区发放的社会保障卡后联系当地人社部门社会保障卡服务窗口处理。

　　18、刷卡时提示“医保接口异常或者无有效参保信息”？

　　这种情况属于业务系统返回的报错信息，持卡人需联系参保地医疗保障局处理。

　　19、个人异地就医时，社会保障卡如何使用？

　　个人首先要办理好异地就医备案手续，然后可携带参保地发放的社会保障卡，到就医地选择异地就医定点医疗机构，办理入院登记、出院结算等手续。

　　20、无法通过社会保障卡领取养老金？

　　这种情况很可能是由于未激活社保卡金融功能所致，持卡人应尽快到联名发卡银行网点激活金融功能后，可正常领取。

　　21、社会保障卡该如何保管和使用？

　　社会保障卡不要与坚硬物品放在一起或接近强磁场。牢记并妥善保管卡密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起。在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。不要将卡转借、租借他人使用，以免被盗用，造成个人权益损失。