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甘肃省工商局发布今年一季度消费投诉分析

18-04-11 10:18 来源:中国甘肃网-兰州晚报 编辑:任磊

  原标题:省工商12315为消费者挽回经济损失1100余万元

  中国甘肃网4月11日讯 据兰州晚报报道 (记者 袁文波) 4月10日,甘肃省工商局12315指挥中心面向社会发布今年一季度消费投诉分析情况,一季度省12315系统通过电话、来访、互联网、短信、QQ、微信、微博、来函等方式接受登记消费者情况反映54095件,其中咨询43074件、投诉9036件、举报1293件、建议665件、表扬27件,在接受登记消费者反映的问题中涉及电子商务服务的有614件,其中咨询488件,投诉23件,举报3件,为消费者挽回经济损失共计1108.59万元。

  统计数据显示,登记总量增幅较大,一季度登记总量同比增长31.99%,其中投诉数量增长幅度较大。服务投诉渐成热点,随着人们生活水平的提高,服务类消费种类、形式多样,效果难以量化,成为投诉新方向。

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