临洮县纪委监委信访量逐年下降的背后……

　　“2019年本级受理信访举报比上年同期下降30.5%，涉及扶贫领域的信访举报比上年同期下降47.9%；2020年本级受理信访举报比上年同期下降8%，涉及扶贫领域信访举报比上年同期下降48.6%。”临洮县纪委监委信访量连续两年呈现逐年大幅度下降趋势，背后有哪些原因？来看看县纪委监委是怎么做的。

　　以人民为中心 办阳光信访

　　“您好，您反映的问题涉及民事诉讼，不属于我们的业务范围，建议您向法院反映……”县纪委监委信访接待室工作人员向前来举报的老大爷耐心解释，并帮忙联系法院相关股室。

　　近年来，县纪委监委秉持“把群众当家人，把群众来信当家书，把群众事情当家事，把群众工作当家业”的信访工作理念，将群众满意度作为信访工作的出发点和落脚点，让上访群众真切感受到纪检人的“温度”。

　　为进一步厘清纪委监委信访举报受理范围，确保业务范围内的“受理好”，业务范围外的“疏导好”，县纪委监委研究制定信访举报工作规程，每周一召开会议，集体会商把关，逐件研判上周受理的信访件，做到集中受理，精准处置，限时办结，跟踪督办。

　　去年，县纪委监委信访室受理业务范围外的来访20余次，均耐心引导来访群众到相关部门反映，受到信访群众的一致好评。

　　用好大数据 公开晾晒解民困

　　“以前总是怀疑低保人员都是村干部的亲戚，现在公开了，我们打心眼里放心了，对村干部的误会也少了！”洮阳镇老庄村村民岳世雄说。

　　2018年以来，临洮县纪委监委运用大数据思维，着力打造“三个一”工程，加大惠民政策公开和群众监督力度。

　　搭好“一平台”。县纪委监委建成惠农资金监管平台，对2017年以来发放的48项惠农政策公开公示，比对发现惠农资金发放疑点数据1.9万余条，及时收缴违纪违规资金。 

　　建好“一系统”。“一卡通”资金监管系统中包含村干部享受低保补助、死亡人员享受惠农补助等数据分析模型56大类306个，有效解决一户多卡、一人多卡等问题。

　　用好“一个码”。临洮县“码上监督”推行以来，已受理群众诉求3000多条，“线上”干群交流达到3万多次，公开公示惠农政策、农村“三资”等资料，扫码量达到100多万次。

　　打出组合拳 提高信访工作质效

　　“规范办理、重在化解、压实责任，是带来变化的主要原因。”信访室负责人介绍说。今年以来，县纪委监委规范信访举报工作，对信访举报流转、处置、反馈等环节全程管控，不断提升信访举报件办理质效。

　　此外，县纪委监委高度重视实名举报件，采取“一件一编码”的方式优先办理，对实名举报人做到“三见面”：调查前征询见面、调查中沟通见面、调查后反馈见面，必要时边调查边反馈，形成流转过程全监督、问题线索全跟踪、办理情况全反馈的闭环管理。

　　信访积案是社会矛盾纠纷累积叠加的集中反映，对此，县纪委监委坚持信访件批转“不过周”原则，严格按照“当天呈批、第二天转办到位、定期跟踪办理情况”的要求，确保信访件5个工作日转办，3个月内结案，并提前一周催办即将到期的信访件，有效推动信访举报“零积压”。

　　同时，县纪委监委加大对乡镇纪委办信情况的督查力度，充分发挥化解初信初访满意率的考核指挥棒作用，层层压实责任，推动全县纪检监察干部在化解信访问题中发挥主动作用。（供稿 赵彦雷 编辑 毛玉煜）