陇西：让信访举报工作有“温度”

　　“大叔您好，先请坐，请问您想反映什么问题？”

　　“您上个月反映的问题正在核查，请放心，核查结束后纪委的工作人员会主动联系您，给您正式的答复。”

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　　这是定西市陇西县纪委监委信访举报大厅重新改造后，接待来访群众的情景。

　　近年来，陇西县纪委监委着力从硬件设施、业务规范、规章制度等方面进行改进，不断提升信访工作的服务质量，力争让信访窗口更有温度。

　　县纪委监委拓宽问题反映渠道，通过设立举报信箱，向社会公布监督举报电话，建立了来信、来访、来电、网络四位一体信访举报平台，24小时接受群众投诉举报，举报渠道更加畅通，举报秩序更加规范，各环节全程留痕，实现闭环管理。同时，严肃接访工作纪律，对在处理信访事项过程中敷衍塞责、推诿扯皮导致矛盾激化造成严重后果的，依纪依规处置。2020年，县纪委监委共受理信访举报436件次，同比增长14.4%，其中检举控告类374件次，占信访举报总量的85.8%。

　　县纪委监委相关负责人表示，将通过持续畅通信访举报渠道、准确把握受理范围、规范办理程序、强化管理制度、加强分析研判，扎实开展信访举报工作，严把监督执纪第一道关口。（供稿 刘小龙  编辑 张丽敏）