5月25日,西安市将试行新制定的《西安市箱包、皮具类商品三包规定》,消费者买到质量差的箱包皮具、可要求退换。
箱包、皮具类商品是比较大宗的日用消费品,与消费者息息相关。今年5月25日起,西安市消费者在解决 箱包、皮具类商品的质量纠纷时,将在全国率先有了地方性规范依据。据了解,目前全国各地相关部门在处理商品质量纠纷时,操作性较强的依据主要是《部分商品修理、更换、退货责任规定》,及移动电话机、固定电话机、农机和家用视听商品的修理、更换、退货责任规定,范围仅适用于部分电器、电子、机械类商品,而在处理箱包、皮具类商品的质量纠纷时,还没有可依据的规范性文件和标准。
从去年开始,西安市质监局、工商局在全国率先调研起草箱包、皮具类商品三包规定,组织专家和消费者保护组织多次调研拟定箱包、皮具类商品三包规定可行性和科学性,经过多次讨论,制定了《西安市箱包、皮具类商品三包规定(试行)》。《三包规定》明确旅行箱、皮质背提包、公事包、皮腰带、皮手套等商品不同的三包期,划分了箱包、皮具类商品使用后常出现的问题类型,明确更换、退换、免费修理的范围。对常出现的主面裂浆、掉漆、明显变色、夹里层磨破、箱包边条断裂等问题提出处理办法。
《三包规定》实施后,对质量较差的产品施行该换的换、该退的退、该修的修,让产品质量较低的生产企业在三包规定中增加成本,迫使企业不断提高产品质量;让销售质量较低产品的企业信誉大打折扣,促使其严把进货质量关;同时,也让消费者懂得正确使用商品,依法维护自己的权益。消费者在解决箱包、皮具类商品的质量纠纷时,可拨打12315、12365等投诉举报电话,相关部门将依据《三包规定》为消费者维权。
[稿源:西部网]
[编辑:魏奇峰]