昨日上午10时，本报《百姓与品牌》栏目在旅游“淡季”，邀请康辉旅行社总经理龚羽飞及部门经理李惜文坐守96926与消费者进行互动交流，没想到，她们刚刚坐定，第一个热线电话就迫不及待地打了进来。在两个小时的互动交流中，来自兰州、平凉、白银及西安的50多位消费者通过本报《百姓与品牌》栏目特设的语音互动平台 96926,与两位嘉宾进行了互动交流。从场面和互动交流的内容来看，旅游“淡季”其实并不淡，很多消费者已开始有意避开旅游高峰，选择理性出游。

　　兰州人打算到欧洲去过年

　　出乎记者意料的是，在昨日打进的热线电话中有很多人都在打听欧洲游的线路及价格，而且旅游时间几乎都锁定在了春节期间。对这一现象，龚总似乎早有所料，她告诉记者，近年来随着人们收入的增加及对生活质量要求的变化，出境旅游的人越来越多。

    欧洲各旅游线路的价格在 9800元至 18800元之间，这个价格对兰州市民来说不高也不低。在电话中消费者李先生说，以前过年总是在家吃吃喝喝，走亲访友也同样免不了大吃一顿，过年真是让人过烦了，所以今年打算全家人外出旅游，而且想选择去境外旅游。

    龚总说，前几年兰州人出境旅行的主要目的地是东南亚，这两年去东南亚旅游人数呈下降趋势，而欧洲游则成为新的出境游热点。分析其中原因，龚总认为，一是人们收入高了，对欧洲游有了相应的经济支撑；二是人们旅游理念有了很大的转变，去东南亚，更多的是为看自然风光，而去欧洲，则是为了感受和了解那里浓浓的文化气息。虽然目前欧洲游还比不过东南亚游的人数，但从趋势上看，欧洲游总有一天会成为兰州人出境游的首选地。

　　“淡季”反比旺季旺

　　原以为初冬对兰州旅游行业而言应该是到了淡季，殊不知，近期选择港澳、海南和云南等旅游线路的游客比黄金周还要多。李惜文说，在历经了8年的黄金周之后，越来越多的人开始对黄金周里出游的拥挤、不便等有了切身体会之后，更多的市民愿意选择其他一些休闲方式度过黄金周。黄金周过后，各旅行线路价格纷纷下调，让那些计划出游的人们不仅能够玩得轻松、愉快，而且还省了不少钱。

    除了价格原因之外，淡季不淡的另一主要原因就是近年掀起的“银发”旅游热潮。李惜文说，以前出外旅游多以中青年为主，在进入新世纪之后，更多有钱又有闲的老年人也开始热衷于旅游。根据市场需求，他们从 2002年开始推出的“夕阳红”旅游专列，这几年一直得到老年人追捧。

　　出国旅游如何防旅游“陷阱”

　　从目前来看，兰州几乎开通了所有目前国家允许的境外旅游线路。出境游在手续上现在已变得非常便捷，以前办护照、签证都必须有单位公章，老人及一些自由职业者想出去都很难。现在普通老百姓只要有身份证、户口簿原件及照片随时都可以办理。以前护照不对个人开放，而且是一次性有效，如今护照有效期为5年，在这期间每次出境只需办理签证即可。因此，选择境外旅游的人也越来越多，如何选择旅行社，预防旅游“陷阱”成了昨日消费者咨询的主要问题之一。

    龚总一一对消费者进行了详细解答，消费者首先要明确的是，并不是所有的旅行社都有出境组团资质。但目前一些小旅行社也在打着幌子做出境游业务，由于他们不具备资质，收来的游客最终是“导”给了有资质的旅行社，这样一旦在旅游途中出现纠纷，处理是比较麻烦的事。其次，消费者要了解清楚所旅游的线路都包含了什么，不含什么。第三，消费者在出境前必须与旅行社签订一份出境游合同。合同必须明确此团都含有什么内容，旅行社需提供哪些服务等。如果旅行社不能提供合同约定的服务，消费者可以要求其进行赔付。记者赵亚兰蔡宁祯孙建荣