畅家巷那些停水5天的居民们算是比较幸运的,在水费难以收齐的情况下,负责收水费的师傅自己掏了2000多元钱,把水费先垫上了,总算让大热天的居民们结束了停水之苦。表面上看,这问题因为某一位居民的大义而解决了,但如果下个月、下下个月,再次出现类似的事情,那该怎么办?
水费难收取,不仅反映出落后的物业管理方式,还从另一个侧面点出了城市供水管理部门的懒惰与推诿。有常识的人都知道,咱们是按一个楼群的总水表缴纳水费的,供水部门从来不会派人来上门抄表,他只会抄总表,至于个人怎么缴纳水费,这不在其考虑范围之内。在这一点上,与已经完成电力计量设施科学安装的供电部门相比,同为垄断部门,同为相似产品供应商,但服务质量上明显差了一大截。而且只要你欠了水费,不分青红皂白,停水就是他解决问题的最终方式。简单的工作方法、粗暴而懒惰的解决方式,这怎么能让用户满意?
如此看来,解决这一事情的根源不在于我们要对居民进行多少诚信教育,也不在于社区在某些鸡毛蒜皮的事情上是否应该担大头,而在于城市基础设施是否完善,我们还有多少因为基础设施的欠账而引发众多的问题?城市供水管网改造时,能否让它的质量保持得长久些?在水费的收取上,我们还要延续这样落后而吃亏的方式多少年?能否像电网改造一样,在设施和计费方式上一步到位?在旧楼改造和老楼管理上,是否有部门出头,真正为居住条件本来就不怎么好的居民们做几件实事?一宗水费事件引发出那么多问题,还不足以让某些部门警醒么?作者:李晓霞
[稿源:兰州日报]
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