我省“三农”服务热线开通首月运行良好

　　累计打进电话近1.5万个

　　5月7日，全省12316“三农”服务热线工作会议召开，会议对我省12316“三农”服务热线首月运行情况进行了通报。

　　12316“三农”服务热线自4月1日正式开通以来，相关部门密切配合，热线专家座席、场外解答、电视直播等各项工作按计划有序展开，全省各地农民参与热线积极性高，咨询问题覆盖面广，热线运行整体良好。

　　根据服务热线统计数字显示，4月份，累计打进热线电话14993个，平均每天500个，每天安排7-9名专家座席，累计242人次。每个专家每天现场解答农民咨询约40次，最多的可达70次。部分问题转接场外专家解答，一些问题通过咨询整理后回复农民。咨询和投诉举报电话中，政策咨询类最高；其次是土地纠纷、退耕还林、粮食直补等惠农政策落实不到位等。同时省农牧厅等相关部门将通过热线了解的政策问题分别整理后都移交给了有关部门进行核查处理。见习记者　张芳芳