今年3月初，官庄村党支部、村委会针对村民有事难找人、小事变成大事等问题，建立了“民情接待室”，接待村里的群众上访。村里还研究制定了干部轮流值班和服务承诺等相应制度，要求村干部值班期间，把群众反映的问题、提出的合理化建议做详细笔录，能当场解决的当场解决，不能当场解决的分类记录在案，提交村“两委”共同研究，半月内做出答复。特别对群众反映强烈的突出问题，既要及时做出答复，还要在“民情通报栏”内公开。赵宝堂说，不要看“民情接待室”只管芝麻小事，但管用着哩，只要我们一线干部抓住这些“芝麻”小事不放，按照“小事不出组，大事不出村”的化解民间纠纷的要求，把矛盾化解在基层，就能避免小事酝酿成大问题。官庄村“民情接待室”自今年成立以来，已接待群众反映问题22件，件件有了着落。　(石颢)